Отчет деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима Алешинского сельского округа Мендыкаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.
1) Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Алешинского сельского округа Мендыкаринского района» является государственным органом, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа, а так же в соответствии с подпунктом 17) пункта 2 Положения о ГУ «Аппарат акима Алешинского сельского округа Мендыкаринского района», утвержденного постановлением акимата Мендыкаринского района от 16 августа 2017 года № 158, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг в сфере архитектурно градостроительной деятельности.
Юридический адрес: село Молодежное, улица Ленина, дом 7. Контактные данные: 8(71443)3-41-82.
2) Информация о государственных услугах: в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг», приказом и.о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года №39/НК оказывает 6 видов государственных услуг:
За 2022 год через портал электронного лицензирования, оказано:
9 услуг по «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)». (1 отказ)
1 услуга по «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». (1 отказ)
1 услуга по «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
1 услуга по «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
Все услуги оказаны в установленные сроки.
3) Уголок самообслуживания обеспечен рабочим компьютером с выходом в интернет и принтером для вывода на печать результата государственной услуги. Зона обслуживания обеспечена зоной ожидания (стулья), зоной самообслуживания (рабочее место), папкой с образцами заявлений, книгой жалоб и рекомендаций.
1) Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг», информация о закреплении ответственных специалистов за оказанием государственных услуг и правила оказания государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа. С полным перечнем можно ознакомиться на интернет - ресурсе Мендыкаринского района, стендах в здании аппарата акима сельского округа расположенного по адресу: село Молодежное улица Ленина 7, Мендыкаринского района, контактный телефон 8(71443)34182. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены правила оказания государственных услуг и образцы заявлений.
2) В соответствии с п.1 и 2 ст.10 Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» разработка стандартов и регламентов государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
3) С целью обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 6 мероприятий (встречи, сходы местного сообщества, совещания, заседания школы правового всеобуча). В разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг приняли участие 192 человека.
1). Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча районного и сельского уровня, а так же повышения уровня знаний путем самообразования.
2). В 2022 году с период с 14 по 16 марта сотрудник аппарата участвовал в семинаре «Повышение качества оказания государственных услуг».
3). Нормативно-правовое совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2022 году не проводилось.
1). За 2022 год услугополучатели с жалобами на действия (бездействия) должностных лиц аппарата по вопросам оказания государственных услуг не обращались.
2). В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
3). Контроль за качеством оказания государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4). Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. По итогам 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не допускалось. Ведется ежемесячный мониторинг и отчетность государственных услуг. Жалоб на качество оказания государственных услуг на специалистов отдела не поступало.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности, результативности, в том числе путем автоматизации;
- разработка планов мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг, внутреннему контролю, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг; так на 2023 год запланировано проведение 4-х мероприятий разъяснительного характера, две публикации в СМИ.
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.