1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Қостанай облысы әкімдігінің мемлекеттік сәулет – құрылыс бақылауы басқармасы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Басқарма) Қостанай облысы әкімдігінің 2015 жылғы 19 қаңтардағы № 9 қаулысына сәйкес құрылды.
Басқарма туралы Ереже Қостанай облысы әкімдігінің 2017 жылғы 01 қаңтардағы № 43 қаулысымен бекітілді.
Ережеге сәйкес, Басқарма қызметін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген құзыреттер шегінде жүзеге асырады:
1) Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес тексерулер жүргізу;
2) салынып жатқан (салынуы белгіленген) объектілер мен кешендердің мониторингін сәулет, қала құрылысы және құрылыс істері жөніндегі уәкілетті орган белгілеген тәртіппен жүргізу;
3) сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы белгіленген заңнама нормаларын, мемлекеттік нормативтік талаптарды, шарттар мен шектеулерді жол берілген бұзушылықтар мен ауытқуларға байланысты бұзушыларға көзделген заңнамалық шараларды қолдану туралы шешімдер қабылдау;
4) тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық объектілерінде 0,07 мегапаскальдан астам қысыммен немесе 115 Цельсий градустан асатын судың қайнау температурасы кезінде жұмыс істейтін қауіпті техникалық құрылғылардың, жүк көтергіш механизмдердің, эскалаторлардың, аспалы жолдардың, фуникулерлердің, лифтілердің қауіпсіз пайдаланылуын бақылау;
5) тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық объектілерінің қауіпті техникалық құрылғыларын есепке қоюды және есептен шығаруды жүзеге асыру;
6) газбен жабдықтау жүйелерінің тұрмыстық баллондары мен объектілерін қауіпсіз пайдалану талаптарының сақталуын бақылауды жүзеге асыру;
7) объектілер құрылысының сапасына мемлекеттік сәулет-құрылыс бақылауын және қадағалауын жүзеге асыру, осы объектілердегі сәулет-қала құрылысы тәртібін бұзушыларға Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы Кодексінде белгіленген әкімшілік ықпал ету шараларын қолдану;
8) сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласында лицензиялауды жүзеге асыру;
9) сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы сараптама жұмыстарын және инжинирингтік көрсетілетін қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау;
10) сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы Жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу;
11) Қазақстан Республикасының сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі туралы заңнамасына сәйкес тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу объектілерінің құрылысына қатысушылардың қызметін мемлекеттік реттеуді жүзеге асыру;
12) үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру;
13) үлескерлердің ақшасын тартуға берілген рұқсаттардың және тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттардың, сондай-ақ олар бойынша талап ету құқықтарын басқаға беру туралы шарттардың есебін жүргізу;
14) тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу саласында мемлекеттік бақылауды және қадағалауды жүзеге асыру;
15) Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген өзге де функцияларды жүзеге асыру.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
мемлекеттік қызметтер саны-7;
"Іздестіру қызметіне лицензия беру"»;
"Жобалау қызметіне лицензия беру"»;
"Құрылыс – монтаждау жұмыстарына лицензия беру»;
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласында сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыратын сарапшыларды аттестаттау»;
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы Жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу»;
"Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру;
"Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді беру".
Оның ішінде:
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны -5;
тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-4;
ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-3;
қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-2;
электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-5;
Барлық мемлекеттік қызметтерге стандарттар бекітілді және оларды көрсету регламенттері әзірленді.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
2020 жылы ең көп талап етілетін мемлекеттік қызметтер:
"Құрылыс-монтаж жұмыстарына лицензия беру" - 123;
"Жобалау қызметіне лицензия беру" -21;
"Іздестіру қызметіне лицензия беру" - 14;
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласында сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыратын сарапшыларды аттестаттау" - 257;
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы Жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу" -2;
"Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру" - 6;
"Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді беру" - 2724.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтер көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартында айқындалады.
Басқарма көрсететін мемлекеттік қызметтердің стандарттары сайтта орналастырылған http://ugask.kostanay.gov.kz/.
Басқармада НҚА тізбесімен Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық стенд орналастырылған.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 1414
Басқарманың лицензиялау және аттестаттау бөлімінің байланыс телефоны 575-115.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Басқарма көрсететін мемлекеттік қызметтер стандарттарын әзірлеуші Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің Құрылыс және тұрғын үй – коммуналдық шаруашылық істері комитеті болып табылады.
Барлық мемлекеттік қызметтер бойынша стандарттар әзірленіп, бекітілді.
Стандарттардың жобалары бекітілгенге дейін әзірлеушінің интернет – ресурсында және "ашық НҚА" интернет - порталында талқылаудан, сондай-ақ, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушімен келісуден өтті.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
2019 жылы басқарма Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша Департаменті ұйымдастырған Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесіне бірнеше рет қатысты, онда лицензиялау және аттестаттау мәселелері бойынша түсініктемелер мен кеңестер берілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Қазіргі уақытта "Е – Лицензиялау" МДҚ ақпараттық жүйесінде мынадай мемлекеттік қызметтерді көрсету процесі оңтайландырылды және автоматтандырылды»:
"Іздестіру қызметіне лицензия беру"";
"Жобалау қызметіне лицензия беру"";
"Құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру";
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы Жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу»;
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласында сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыратын сарапшыларды аттестаттау";
"Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру".
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2019 жылдың сәуір айында лицензиялау және аттестаттау бөлімінің бір қызметкері мемлекеттік қызметшілерге арналған қайта даярлау курстарынан өтті.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.
Қолданыстағы нормативтік-құқықтық актілермен мемлекеттік қызмет көрсету үдерістері үнемі жетілдіріліп отырады. Стандарттарда көзделген мүмкіндікке және "Рұқсаттар және хабарламалар туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 52-бабы 3-тармағының талаптарына сәйкес төрт Мемлекеттік қызмет бойынша рұқсат беру рәсімдері 2016 жылғы 1 қаңтардан бастап тек электрондық нысанда жүзеге асырылады. Бұл лицензиялау және сертификаттау процестері.
"Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы Жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 10 шілдедегі № 499 бұйрығымен өтінішті қабылдау және Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бөлігінде өзгеріс енгізілді. Енгізілген өзгерістерге сәйкес қызмет толық автоматтандырылған және көрсету мерзімі 20-40 минут.
"Іздестіру қызметіне лицензия беру", "жобалау қызметіне лицензия беру", "құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарына, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 10 шілдедегі № 499 бұйрығымен Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзіміне өзгерістер енгізілді. Енгізілген өзгерістерге сәйкес қызмет көрсету мерзімі 5 жұмыс күні (өтініштер мен құжаттарды қабылдау күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
"Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 15 шілдедегі № 506 бұйрығымен өтінішті қабылдау және Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру бөлігінде өзгеріс енгізілді. Енгізілген өзгерістерге сәйкес өтініштерді қабылдау және Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беру "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы және "электрондық үкімет"веб-порталы арқылы жүзеге асырылады.
1) Қызмет алушылардың қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары туралы ақпарат
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты (қосымша).
Өткен кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Басқарма тұрақты негізде ұсынылатын мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылауды жүзеге асырады. Ай сайын Қостанай облысы әкімдігінің ақпараттық технологиялар және Мемлекеттік қызметтерді мониторингілеу бөліміне көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау бойынша есеп жіберіледі.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері,
мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген.
2019 жылғы тамызда Қостанай облысы әкімдігінің ақпараттандыру, мемлекеттік қызметтер көрсету және архивтер басқармасының Мемлекеттік қызметтер мониторингі бөлімі 2018 жылғы қаңтар-2019 жылғы шілде аралығындағы кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібінің сақталуы мәселесі бойынша ішкі бақылау жүргізді. Ішкі бақылау нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Басқарма 2019 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізген жоқ.
2020 жылы Басқарма жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық форматта қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастыратын болады. Көрсетілетін қызметті алушылармен бұқаралық ақпарат құралдары, сондай-ақ интернет ресурстар арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет"порталы арқылы алу мүмкіндігі туралы тұрақты негізде түсіндіру жұмысын жүргізу жалғастырылады.