Тезисы выступления Калмакова Е.Б.
руководителя ГУ «Управление культуры
акимата Костанайской области»
Информационные технологии
как инструмент оценки эффективности деятельности
государственных учреждений культуры и искусства
Происходящие в настоящий момент в стране процессы формирования открытого информационного общества, в котором информация становится важнейшим фактором развития экономики и повышения уровня жизни населения, ставят перед нами следующие задачи:
Сфера культуры всегда была, есть и будет богатой информационной средой для формирования глобального информационного пространства.
Руководствуясь статьей 16 Закона Республики Казахстан «О доступе к информации», с целью оценки доступности информации для граждан посредством сети Интернет, был проведен мониторинг состояния и развития официальных Интернет-ресурсов (сайты, аккаунты в соцсетях) организаций культуры области.
Итоги мониторинга показали в целом положительную динамику развития интернет-ресурсов. Но, несмотря на рекомендации, в том числе коллегий управления культуры: активизировать работу организаций культуры на интернет-ресурсах, в социальных сетях по анонсированию и проведению культурно-значимых мероприятий; принять меры по повышению качества информации, ее актуальности, работа ведется еще на недостаточном уровне.
Для привлечения аудитории на мероприятия, учреждению культуры уже недостаточно разместить информацию на своем аккаунте или расклеить афиши.
Информация должна попасть на десятки сайтов, отобразиться в мобильных приложениях, распространиться в социальных сетях. С каждым из таких информационных каналов учреждению приходится взаимодействовать самостоятельно, что требует достаточно больших усилий сотрудников и зачастую не представляется возможным для отдельно взятого учреждения.
В связи с этим Областным центром самодеятельного народного творчества и киновидеофонда был разработан единый информационный Портал, объединяющий все Дома культуры области.
Отдельно стоит отметить аккаунт Фёдоровского района, объединивший в себе всю культурную жизнь района и ставший официальным инстаграм-аккаунтом для следующих учреждений района: ГУ «Отдел культуры и развитие языков Фёдоровского района», ГУ «Централизованная информационно-библиотечная система Фёдоровского района», ГККП «Районный дом культуры «Жастар» акимата Фёдоровского района и КГУ «Центр обучения языкам акимата Фёдоровского района».
Активно продвигаются аккаунты Домов культуры в соцсети, улучшается качество публикуемого контента, увеличивается количество просмотров. Все аккаунты информационно насыщены и актуализированы, информация оперативно обновляется на регулярной основе. Наиболее активно Дома культуры представлены в социальной сети Инстаграм.
В качестве наиболее образцовых инстаграм-аккаунтов можно отметить аккаунты Амангельдинского района и города Тобыл.
Однако в силу технических особенностей Инстаграм, сеть создана для размещения фотографий и коротких видеороликов через мобильные устройства, существуют определённые ограничения на размещение фото и видео файлов, некоторые видеозаписи концертов и других мероприятий размещены в Инстаграме не полностью.
Из общих недостатков для всех регионов можно отметить малое количество ссылок на полные материалы размещенных на сторонних ресурсах, а также небольшое количество репостов и отметок других аккаунтов. Кроме этого, некоторым аккаунтам можно было бы порекомендовать прописать в шапке профиля данные своей организации, такие как: юридическое наименование, адрес, контактный e-mail и телефон.
Вместе с тем, хотелось бы, чтобы руководители Домов культуры понимали, что ведение страниц сайтов на едином Информационном Портале не менее важно по своей ценности. Это не только позитивно влияет на имидж культуры Костанайской области, но и обеспечивает доступность информации для более широкой аудитории.
Проведённый в сентябре т.г. мониторинг официальных сайтов показал, что из 20 областных ДК, на регулярной основе ведут свои сайты 9:
- ежедневно – Денисовский;
- еженедельно – Костанайский, Мендыкаринский и р-н Б. Майлина;
- ежемесячно – Камыстинский, Карабалыкский, Карасуский, Узункольский и Фёдоровский.
Сайты ДК указанных регионов можно отнести к высокоэффективным Интернет-ресурсам, с положительной динамикой развития.
Среди областных учреждений к высокоэффективным Интернет-ресурсам можно отнести сайты Областного историко-краеведческого музея (ИКМ), Областной библиотеки для детей и юношества им. И. Алтынсарина (ОДЮБ), Областного центра самодеятельного народного творчества и киновидеофонда (ОЦСНТК), Костанайской областной универсальной научной библиотеки им. Л. Толстого (КОУНБ). Сайты имеют большинство основных разделов (государственные символы, информация об организациях, контактные данные, перечень услуг и др.), информация систематически обновляется.
Практически для всех сайтов учреждений культуры актуальна проблема синхронизации информации на государственном и русском языках.
На момент проведения мониторинга информация на сайте кукольного театра была доступна только на русском языке, хотя имелись ссылки к трем языкам. Интернет-ресурс Областного музея истории степного края в г.Аркалыке также заявлен на трех языках, однако не все разделы синхронизированы на государственном и русском языках, в английской версии практически нет информации. На сайте Рудненского историко-краеведческого музея вся информация на русском языке, отсутствовала версия на государственном языке (сайт после реконструкции). В историко-краеведческом музее им. Б Майлина, ОУНБ № 2 в г. Аркалыке, Карабалыкском историко-краеведческом музее, театре юного зрителя, Джангельдинском комплексе музеев Торгая, Амангельдинском мемориальном музее имени А.Иманова не только новости, но и целые разделы не были синхронизированы.
Не всеми учреждениями ведется работа по актуализации информации разделов.
Так на официальном сайте Областного казахского театра драмы им. И.Омарова была неактуальна информация о руководстве (директор – Кемельбаев), последняя информация в разделе «Новости» за 26 марта 2020 года на русском языке, за 13 декабря 2019 года на казахском языке, не было информации об онлайн мероприятиях, акциях и др.; Кукольный театр – последняя информация о гастролях за 2013 год; в Историко-краеведческом музее им. Б Майлина во многих разделах информация за 15-18 годы, на сайте областной филармонии нет информации о реализованных проектах. мероприятиях в онлайн режиме.
На сайтах отсутствовала информация о контактах (Карабалыкский историко-краеведческий музей), о руководстве и коллективе (Рудненский историко-краеведческий музей), информация о текущей деятельности (планы работы), разделы «Рухани жанғыру», информация о сакральных объектах области и региона, о проектах учреждения в рамках этой программы.
Кроме того остается проблема качества информации, грамматических и стилистических ошибок, некорректное использование латиницы, отсутствие каналов обратной связи с посетителями, блоги руководителя и другие.
С 17 марта в связи с ограничениями во время пандемии все мероприятия проводились в онлайн формате. С одной стороны, это вызов для сферы культуры и искусства, а с другой стороны, были найдены новые интересные формы общения с аудиторией, привлечение новых читателей, зрителей, предпочитающих Интернет-пространство.
Наиболее активно работа в онлайн формате проводится библиотеками области.
По области библиотеки провели 5720 онлайн-мероприятий, 1953636 просмотров.
Из них районными ЦБС - 3055 мероприятий, 1038024 просмотров. Городские ЦБС - 1437 онлайн-мероприятия, количество просмотров – 610453.
Областные библиотеки - 1228 онлайн-мероприятий, 305159 просмотров.
Все библиотеки области активно используют социальные сети для размещения своих мероприятий. Особой популярностью пользуются Instagram, Facebook, Одноклассники.
Практически все социальные сети используют Мендыкаринская ЦБС (ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, YouTube).
Некоторые районы размещают свои мероприятия только в Instagram или Facebook. Например, Наурзумская и Аркалыкская ЦБС; Алтынсаринская и Денисовская ЦБС мероприятия размещают на сайте и в Instagram, Амангельдинская и Жангельдинская ЦБС, кроме сайта, используют Facebook.
Во всех социальных сетях можно увидеть мероприятия четырёх областных библиотек, кроме того, мероприятия размещены на сайте библиотек.
В период карантина учреждениями культуры в онлайн-режиме проводились книжные выставки, обзоры, видео-экскурсии, видео-презентации, концерты, спектакли; проведено более 20 акций, выпущено более 80 библиороликов, запущено 8 челленджей, 57 буктрейлеров, выставлено 64 викторин, проведено 5 флешмобов, более 70 громких читок и других мероприятий.
Еженедельно на онлайн-сцене показывали сказки кукольного театра детской библиотеки г. Лисаковска.
Среди самых интересных мероприятий можно назвать электронную игру «Собери пазл по правам детей» (Садовая сельская библиотека Костанайского района), виртуальный дилижанс «Здесь край моих отцов и дедов» (библиотека-филиал №8 г. Рудного).
К 175-летию Абая Кунанбаева в библиотеках области запущен челлендж «Абайды оқимыз». О его популярности свидетельствует, например, то, что только в одном Денисовском районе в нем приняли участие более 25 человек, а количество просмотров составило 2298 раз. Челлендж продолжается.
Широкий резонанс вызвал Международный фестиваль древних технологий.
Федоровской центральной районной библиотекой совместно с волонтерами в режиме прямой трансляции проведены Абаевские чтения.
Большой популярностью среди подписчиков Областной библиотеки для детей и юношества имени И. Алтынсарина пользуются творческие мастер-классы по рисованию и изготовлению поделок, цикл «Әжемнің ертегілері».
Несмотря на то, что организации области активно работают в социальных сетях и выставляют много самых разных мероприятий, анализ отчетов и просмотр аккаунтов, мероприятий показал недостаточный, а в отдельных случаях низкий уровень онлайн мероприятий.
Характерными недостатками для многих являются некорректные ссылки на аккаунты, указываются неактивные ссылки или ссылки на другое мероприятие отчетов. К примеру, в отчете Мендыкаринской ЦБС указан вечер поэзии «Абай мұрасы - адамзаттың асыл қазынасы», а по факту размещена книжная выставка «Миром признанный Абай»; Рудненской ЦБС предоставлен отчет о проведении литературной гостиной «Абай Құнанбаев – қазақ халқының ұлы ағартушысы», но этого мероприятия нет при переходе по указанным ссылкам; Наурзумская ЦБС предоставляет ссылки на свой сайт, социальные сети) и т.д.
Нередко при размещении мероприятия в социальных сетях не указывается форма и название мероприятия, или указанные формы не соответствуют содержанию.
Зачастую библиотекари позволяют себе использовать видеоролики, клипы, отрывки из произведений без добавления своего, авторского материала. Например Амангельдинская районная и Аркалыкская городская ЦБС выставляют мультфильмы на казахском языке без добавления своего текста.
Некоторые организации из недели в неделю проводят мероприятия одного формата: выставка, экскурсия, или просто выставляют печатные и фото материалы, выдавая это за мероприятие.
Оставляет желать лучшего и качество видео и фотоматериалов, работа ведущих, этому, конечно, есть и объективные причины – отсутствие должного оборудования и недостаток опыта работы в онлайн формате.
Тем не менее необходимо уделить внимание качеству размещаемых материалов: продумывать соответствие формы и содержания, продолжительности публикуемого материала (к примеру, Алтынсаринской ЦБС опубликован вечер-портрет «Я своими горжусь земляками», а продолжительность ролика 1 минута 1 секунда, где представлена краткая информация о Героях Советского Союза); соответствующего фона при записи видеороликов (на домашней кухне и др.)
Руководителям организаций культуры области необходимо:
Необходимо организовать мастер-классы, практикумы по применению информационных технологий, по подготовке и проведению онлайн мероприятий.
Привлечение новых информационных партнеров, расширение каналов распространения информации — вторая важнейшая задача организаций культуры на 2021 г.