Отчет о деятельности акима
Озерного сельского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Озерного сельского округа Костанайского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа и деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, а так же Положением о государственном учреждении «Аппарат акима Озерного сельского округа Костанайского района», утвержденного постановлением акимата Костанайского района от «12» февраля 2019 года № 93.
Государственное учреждение «Аппарат акима Озерного сельского округа Костанайского района» в соответствии с приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывает 5 видов государственных услуг, из них:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными стандартами и регламентами государственных услуг.
За 2024 год государственным учреждением «Аппарат акима Озерного сельского округа Костанайского района» оказано 41 государственная услуга, количество государственных услуг оказанных в электронном виде – 12 – («Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов»), 29 – («Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима. На стенде размещены: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», распоряжение акима Озерного сельского округа «Об обеспечении повышения качества, доступности и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» с информацией о закреплении ответственного специалиста за оказанием государственных услуг и перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа.
Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены стандарты государственных услуг и образцы заявлений.
Вся визуальная информация размещена на государственном и русском языках.
За отчетный период публичные обсуждения проектов стандартов государственных услуг не проводились.
С целью обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 51 мероприятие (встречи, сходы местного сообщества, ярмарка государственных услуг, совещания, заседания школы правового всеобуча, размещение роликов о государственных услугах на интернет мессенджере Instagram).
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча районного и сельского уровня, а так же повышения уровня знаний путем самообразования. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан в электронном виде.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
Контроль за качеством государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, а так же общественный мониторинг качества оказания государственных услуг по срокам нарушения не выявлены.
удовлетворенности услугополучателей качеством
оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- разработка планов мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг, внутреннему контролю, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
Аким Озерного сельского округа А. Бермухамедов