Отчет о деятельности акима Надеждинского сельского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Надеждинского сельского округа Костанайского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа и деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, а так же Положением о государственном учреждении «Аппарат акима Надеждинского сельского округа Костанайского района», утвержденного постановлением акимата Костанайского района от 25 сентября 2017 года № 576.
Государственное Учреждение «Аппарат акима Надеждинского сельского округа Костанайского района» в соответствий с реестром государственных услуг в приделах своих компетенций в 2024 году оказывалось 5 видов государственных услуг: это
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку.»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
Все государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными стандартами и регламентами государственных услуг.
За 2024 год государственным учреждением «Аппарат акима Надеждинского сельского округа Костанайского района» оказано 16 государственных услуг, количество государственных услуг оказанных в бумажном виде – 15 (Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) 1- (Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка);
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима. На стенде размещены: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг», распоряжение акима Надеждинского сельского округа «Об обеспечении повышения качества, доступности и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» с информацией о закреплении ответственных специалистов за оказанием государственных услуг и перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа.
Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены стандарты, регламенты государственных услуг и образцы заявлений.
Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
За отчетный период публичные обсуждения проектов стандартов государственных услуг не проводились.
С целью обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 6 мероприятий (встречи, сходы местного сообщества, совещания, заседания школы правового всеобуча). Ежемесячно увеличиваем число информационных материалов через Inst:nadejdin_ayyldiq_okrugi. Всего на 2024 год опубликовано 74 публикации.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча районного и сельского уровня, а так же повышения уровня знаний путем самообразования.Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан в электронном виде.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
Контроль за качеством государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, а так же общественный мониторинг качества оказания государственных услуг по срокам нарушения не выявлены.
удовлетворенности услугополучателей качеством
оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- разработка планов мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг, внутреннему контролю, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.