Қостанай ауданының Мәскеу ауылдық округі әкімінің қызметі туралы есеп
2025 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
Мәскеу ауылы Спортивная көшесі, 5 мекен-жайда орналасқан «Қостанай ауданының Маскеу ауылдық округінің әкімінін аппараты» мемлекеттік мекемесі өз құзырына сәйкес тізілім бойынша қызмет көрсетеді.
2025 жылы жергілікті орындаушы орган мемлекеттік қызметтер тізілімі бойынша 6 қызмет көрсетеді:
2025 жылы ең көп сұраныста болған келесі мемлекеттік қызметтер:
- Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу - 19 қызметтер;
- "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру" – 5 мемлекеттік қызмет, жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі бекітілген қағидаларға сәйкес мемлекеттік қызметтер "Е-лицензиялау" бағдарламасы және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілген.
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызмет көрсету реті туралы ақпарат – стандарттар және жер қатынастары саласында мемлекеттік қызмет көрсету ережесі, мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар пакеті, арыздар және анықтамалардың бланктар түрлері Мәскеу ауылдық округінің акимат ғимаратының фойесінде тиісті стендте көрсетілген. Бұдан басқада мемлекеттік қызмет көрсетуге байланысты сұрақтар жөнінде акимат маманыңа өтініш білдіруге болады.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар барысында (онлайн форматта, әлеуметтік желілер арқылы түсіндіру жұмыстары, телефон арқылы консультациялар, кездесулер және өзге де) 261 азамат консультация алды.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемелекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыруға нәтижелерге қол жеткізу үшін «Мәскеу ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде ЭҮП-ке қол жетімді өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.
2) 2025 жылы Құқықтық білім мектебінің сабақтары өткізілді, онда Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын сақтауға бағытталған іс-шаралар талқыланды.
3) Ауылдық округ әкімінін өкімімен мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты маман бекітілді. Мемлекеттік қызметтер кенішінде номенклатуралық істер, мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша есеп, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша арыздар есебінін журналы жүргізіледі. Ай сайын аудан әкімінін аппаратына көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының ішкі есебі бойынша есеп беріледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау
1) Мемелекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша) - жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: «Қостанай ауданы Мәскеу ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде 2025 жылы кезенінде 26 кызметті алушыларға 26 мемлекеттік қызметтер көрсетілді.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету мерзімін бұзушылықтар жоқ, қызмет алушылардан стандартта регламенттелмеген құжаттар талап ету фактілері жоқ, мемлекеттік қызмет көрсетуде құжаттар пакеті толық емес факты анықталған жоқ.
4) Барлық қызметтер мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттері белгіленген мерзімде көрсетілді, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар ауылдық округ әкімінің аппаратына түскен жоқ. Ауылдық округте көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді пайдаланушыларды "электрондық үкімет" порталы немесе ХҚКО арқылы белсендіру арқылы электрондық форматқа көшіру бойынша жұмыс жүргізілуде.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары
Ауылдық округінде «Электронндық үкімет» порталы және ХҚКО орталығы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіруді жандандыру бойынша жұмыс жүргізілуде.
Мәскеу ауылдық округінің әкімі: А.Муканов
Отчет о деятельности акима Московского сельского округа
Костанайского района
по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году.
Государственные услуги, согласно утвержденного реестра, в пределах компетенции оказывает Государственное учреждение «Аппарат акима Московского сельского округа Костанайского района», находящееся по адресу с. Московское ул. Спортивная, 5.
В реестре государственных услуг, оказываемых в местном исполнительном органе в 2025 году - 6 услуг:
Наиболее востребованными в 2025 году были следующие государственные услуги :
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» - 19 гос. услуг; в соответствии с утвержденными правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений государственные услуги оказаны посредством программы «Е-лицензирование».
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 5 гос.услуг, в соответствии с утвержденными правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений государственные услуги оказаны посредством программы «Е-лицензирование» и Госкорпорации.
Работа с услугополучателями
1) Информация о порядке оказания государственных услуг - стандарты, Правила оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, пакет необходимых документов для получения гос. услуг, виды бланков, заявлений и справок указаны на соответствующем стенде в фойе здания акимата Московского сельского округа. Помимо этого по всем вопросам, связанных с оказанием государственных услуг, за разъяснением можно обратиться к специалисту акимата.
2) В ходе мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы в онлайн формате, посредством социальных сетей, консультаций по телефону, встречи и иное), консультацию получили 261 граждан.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Для достижения результатов оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Московского сельского округа» работает уголок самообслуживания с доступом к ПЭП.
2) В 2025 году проведены занятия школы правовых знаний, на которых обсуждались мероприятия, направленные на повышения качества оказания государственных услуг, на соблюдение Стандартов гос. услуг.
3) Распоряжением акима сельского округа закреплен ответственный специалист по оказываемым видам государственных услуг. Ведутся номенклатурные дела в разрезе гос. услуг, отчеты по оказанию гос. услуг, журналы учета обращений по оказанию государственных услуг. Ежемесячно предоставляется в аппарат акима района отчет о количестве оказанных государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг - нет.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: за период 2025 года государственным учреждением «Аппарат акима Московского сельского округа Костанайского района» было оказано 26 государственных услуг 26 получателям (лиц).
3) По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг выявлено, что нарушений сроков оказания гос. услуг нет, фактов истребования от услугополучателей документов, не регламентируемых стандартом не выявлено, фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов не установлено.
4). Все услуги были оказаны в сроки, установленные стандартами государственных услуг, жалобы на оказание государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступали. Проводится работа по переводу оказания государственных услуг в электронный формат путём активизации пользователей государственных услуг, оказываемых в сельском округе, через портал «Электронное правительство»
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
Проводится работа по переводу оказания государственных услуг в электронный формат путём активизации пользователей государственных услуг, оказываемых в сельском округе, через портал «Электронное правительство» без посещения ЦОНа.
Аким Московского сельского округа: А. Муканов