Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Белозерского сельского округа Костанайского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Общие положения:
Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.
Государственное учреждение «Аппарат акима Белозерского сельского округа Костанайского района» оказывает 5 видов государственных услуг в сфере земельных отношений:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»;
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
В целях упрощения процесса получения услуг в учреждении работает уголок самообслуживания, в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста. За 2024 год оказана 23 государственная услуга в сфере земельных отношений.
Работа с услугополучателями:
Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.
В государственном учреждении стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Государственное учреждение обеспечено необходимой компьютерной и оргтехникой.
В ходе публичных обсуждений по итогам 2024 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания
государственных услуг:
Ведется разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН, портал «Е-лицензирование» - принципом «Одного окна». Большая часть государственных услуг в сфере земельных отношений предоставляется в электронной форме что минимизируется прямой контакт услугополучателей с услугодателями. Информация по оказанию государственных услуг публикуется на странице аккаунта «Instagramm».
Контроль за качеством оказания государственных услуг:
Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг вышестоящим органом. За 2024 год фактов нарушения сроков оказания государственных услуг не установлено.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг относятся:
- проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
|
Аким Белозерского сельского округа |
Кубеков К.Ж |