Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Александровского сельского округа Костанайского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
Общие положения:
Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.
Государственное учреждение «Аппарат акима Александровского сельского округа Костанайского района» оказывает 5 видов государственных услуг в сфере земельных отношений:
В целях упрощения процесса получения услуг в учреждении работает уголок самообслуживания, в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста. За 2025 год оказана 36 государственная услуга в сфере земельных отношений.
Работа с услугополучателями:
Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.
В государственном учреждении стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Государственное учреждение обеспечено необходимой компьютерной и оргтехникой.
В ходе публичных обсуждений по итогам 2025 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания
государственных услуг:
Ведется разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН, портал «Е-лицензирование» - принципом «Одного окна». Большая часть государственных услуг в сфере земельных отношений предоставляется в электронной форме и составляет 98 %, что является хорошим показателем, то есть минимизируется прямой контакт услугополучателей с услугодателями. Информация по оказанию государственных услуг публикуется на странице аккаунта «Instagramm».
Контроль за качеством оказания государственных услуг:
Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг вышестоящим органом. За 2025 год фактов нарушения сроков оказания государственных услуг не установлено.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг относятся:
- проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
|
Аким Александровского сельского округа |
А. Нуртаев |
«Қостанай ауданының Александров ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің 2025 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі
Жалпы ережелер:
Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады.
"Қостанай ауданының Александровка ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтердің 5 түрін көрсетеді:
Қызмет алу процесін жеңілдету мақсатында мекемеде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе маманның көмегімен ала алады. 2025 жылы жер қатынастары саласында 36 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:
Тиісті бөлімде қамтылған ақпаратты өзектендіру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік мекемеде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттері көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолжетімді жерде ақпараттық стенділерде орналастырылған.
Халыққа қызмет көрсету жағдайларын жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік мекемесі қамтамасыз етілген, қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен.
2025 жылдың қорытындысы бойынша жария талқылау барысында мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.
Қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет мемлекеттік көрсетілетін қызметтер:
Халыққа ХҚКО, "Е-лицензиялау" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы "бір терезе"қағидаты бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілуде. Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі электрондық нысанда ұсынылады және 98% -. құрайды, бұл жақсы көрсеткіш болып табылады, яғни көрсетілетін қызметті алушылардың көрсетілетін қызметті берушілермен тікелей байланысы барынша азайтылады. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпарат "Instagramm"аккаунтының бетінде жарияланады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:
Жоғары тұрған орган мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша тұрақты жұмыс жүргізеді. 2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу фактілері анықталған жоқ.
Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуды болдырмау мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық топтамасын қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары:
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективаларына мыналар жатады:
- Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған халық арасында түсіндіру жұмыстарын жүргізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мамандардың біліктілігін арттыру.
|
Александров ауылдық округінің әкімі |
А. Нұртаев |