Отчет о деятельности акима Айсаринского сельского округа Костанайского района по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.
Государственное учреждение «Аппарат акима Айсаринского сельского округа Костанайского района» оказывает 5 видов государственных услуг:
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
В целях упрощения процесса получения услуг в учреждении работает уголок самообслуживания, в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста. За 2024 год оказано 12 государственных услуг:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» 7 услуг;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» 3 услуги;
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села» 1 услуга;
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» 1 услуга.
Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.
В государственном учреждении стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Государственное учреждение обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой.
В ходе публичных обсуждений по итогам 2023 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.
Активно ведется разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН и портал «электронного правительства». Информация по оказанию государственных услуг публиковалась на странице аккаунта в Instagramm.
Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг вышестоящим органом. За 2023 год фактов нарушениясроков оказания государственных услуг не установлено.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.