Приложение 2
к приказу Министра экономики и бюджетного
планирования Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима Челгашинского сельского округа»
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппарат акима Челгашинского сельского округа» (далее –Аппарат акима) оказывается 14 видов государственных услуг.
Местонахождение Аппарат акима, оказывающие государственные услуги (адрес, телефон):Костанайская область, Карасуский район, Челгашинский сельский округ, село Челгаши, улица Ленинградская, дом 5, контактные телефоны: 8-714-48-28-2-30
За 2023 год количество оказанных государственных услуг составило 6(шесть), в том числе через услугодателя (аким сельского округа поселка, села) -0, Государственную корпорацию - 0, веб-портал «электронного правительства» -6.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 14 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 14 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе – 14 государственные услуги;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 14 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 14.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Аппарате акима размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе Аппарата акима в общедоступном месте.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Аппарате акима, организован и работает «телефон доверия» 87144828230, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступных местах для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Аппарата акима.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за 2023 год размещено 1 публикация (13 июля 2023 года № 27 (4171) в районной газете «Қарасу Өңірі» опубликована статья «О порядке оказания государственных услуг в электронном виде»
Также на постоянной основе на официальном акимата Карасуского района публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний. На заседании Аппарата акима 12.02.2024 года заслушивалась отчетная информация главного специалиста аппарата акима по качеству оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Челгашинского сельского округа». В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2023 году проведены встречи с населением по вопросам качества оказания государственных услуг.
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом акима не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
-
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.