Мемлекеттік көрсетілетін қызмет – көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке түрде жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру нысандарының бірі.
Мемлекеттік қызметтер мынадай негізгі қағидаттар негізінде көрсетіледі: тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне немесе тегіне қарай ешқандай кемсітушіліксіз көрсетілетін қызметті алушыларға тең қолжетімділік. кез келген басқа жағдайлар;
мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі бюрократия мен қағазбастылық көріністеріне жол бермеу;
мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі есептілік пен ашықтық;
мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі;
мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін үздіксіз жетілдіру;
мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі үнемділік пен тиімділік.