Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры 2021 жылдың басынан бастап 01.01.2021-01.05.2021 аралығындағы кезеңде өз салымшыларына 15 миллион қызмет көрсетті. Бұл өткен 2020 жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 39% - ға артық.
Электрондық форматта 11,1 миллионнан астам қызмет көрсетілді, бұл қызметтердің жалпы көлемінің 74% - ын құрайды. Өткен жылмен салыстырғанда онлайн қызметтердің танымалдығы екі есе өсті. Қызмет көрсетудің екінші танымал тәсілі-бұл автоматты формат (мәлімдемесіз өтініштер). Оның үлесі 14,5% немесе 2,2 миллион қызметті құрайды.
Салымшылар 1 миллионға жуық қызметті тікелей Қордың қызмет көрсету кеңселерінен алды. Қазақстан бойынша 183 қызмет көрсету нүктесінде 2021 жылдың төрт айында салымшыларға 968,3 мың қызмет көрсетілді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 321 мың қызметке (немесе 49,6% - ға) артық.
Шалғайдағы елді мекендерде ұлттық пошта операторының бөлімшелерінде қызмет көрсету бойынша "БЖЗҚ" АҚ пен "Қазпошта" АҚ-ның бірлескен жобасы танымалдылыққа ие болуда. Естеріңізге сала кетейік, "Қазпошта" бөлімшелерінде келесі операцияларды жүргізуге болады:
салымшының (алушының) қосымша деректемелерін (жеке куәлігінің деректемелері, телефон нөмірі, электрондық және пошталық мекенжайы) өзгерту (толықтыру) туралы өтініш беру);
хабарлау тәсілін өзгерту (белгілеу) туралы келісімге қол қою (оның ішінде "БЖЗҚ" АҚ қызметтеріне электрондық форматта қол жеткізу үшін).
Жалпы жыл басынан бері 1 мамырда пошта операторының бөлімшелерінде осы операцияларды 5,5 мың рет пайдаланды.
Салымшылар мен көшпелі қызмет көрсету бөлімдері де танымал. Олар қатаң санитарлық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып жұмыс істейді, бұл ретте алдын ала кеңес беру (оның ішінде қызметтерді онлайн алу мүмкіндігін тексеру) жүзеге асырылады. Міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есепке алу бойынша жеке зейнетақы шоттарын ашу (оның ішінде міндетті кәсіптік зейнетақы жарнасы есебінен зейнетақымен қамсыздандыру туралы шартқа қосылу туралы өтініштер) және халықтың әлеуметтік осал топтарына жататын салымшыларға (алушыларға) қызмет көрсету (1 және 2-топтағы мүгедектігі бар адамдар) туралы өтініштерді ресімдеу үшін көшпелі қызмет көрсетуге қажеттілік туындаған жағдайда Қордың мамандары барлық санитариялық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып, шығуды жүзеге асырады. Көшпелі қызмет көрсету барысында 2021 жылдың 1 мамырына 20 043 операция жүзеге асырылды.
БЖЗҚ сапалы кеңес беру қызметтерін ұсынуға және Қордың салымшылары мен алушылары үшін ақпараттық арналарды дамытуға ерекше көңіл бөледі. 2021 жылдың төрт айында кері байланыс арналары арқылы салымшылардың өтініштерінің саны бір жыл бұрынғы көрсеткіштермен салыстырғанда екі есеге артты. 2021 жылғы 1 мамырдағы жағдай бойынша 714 мыңға жуық өтініш, ал 2020 жылғы 1 мамырға барлығы 440,8 мың өтініш болды.
Естеріңізге сала кетейік, БЖЗҚ салымшылары мен алушылары call-орталықта 1418 нөмірі бойынша (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін) кеңес ала алады, сондай-ақ консультацияларды корпоративтік сайттан алуға болады www.enpf.kz, WhatsАpp және Viber-де чат-бот арқылы нөмірі бойынша +7 777 000 14 18 Facebook, Instagram, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники әлеуметтік желілеріндегі БЖЗҚ ресми парақшаларында жарияланған.