Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі «Цифрлық агент» (Digital agent) мобильді қосымшасын іске қосты. Осы қосымшаның артықшылығы - көрсетілетін қызметті алушының нақты уақыт режимінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау мүмкіндігі бар. Ал көрсетілетін қызметті беруші келіп түскен өтінішке немесе шағымға жедел және бір рет басу арқылы жауап бере алады.
Кез келген қызмет алушы «Play Market» немесе «AppStore» арқылы «Digital Agent» мобильді қосымшасын өз смартфонына жүктей алып, тіркеуден өту және 5 балдық жүйе бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасын бағалай алады. Бұдан басқа, көрсетілетін қызметті алушы фото- бейнематериалдарды жіберу (үлкен кезек, персоналдың дөрекі қарымқатынасы және т.б.) және түсініктемелер қалдыру бойынша мүмкіндік берді.
Барлық келіп түскен шағымдар мен ұсыныстар кері байланыс форматында өңделеді және қысқа мерзімде жауапты тұлғалар проблемаларды шешуге жәрдемдеседі.