1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Карасуского района» (далее - Отдел) оказывается 16 видов государственных услуг.
Местонахождение Отдела (адрес,телефон): село Карасу, улица Исакова, дом 68, контактные телефоны: 2-10-59, 2-18-11.
За 2025 год количество оказанных государственных услуг составило 435, в том числе через Государственную корпорацию - 75, веб-портал «электронного правительства» - 189, акима поселка, села - 171.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 16 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 15 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 16 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 16 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-12.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Отделе размещена на официальном сайте акимата Карасуского района. По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе Отдела.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Отделе, организован и работает «телефон доверия» 2-10-59, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступном месте для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Отдела, а также его заместителя.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за 2025 год размещена 1 публикация.
Также на постоянной основе на странице Отдела в соцсети Instagram публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции» на занятиях Школы правовых знаний.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушения порядка и сроков оказания государственных услуг Отделом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.