|
1. Жалпы ережелер.
|
||
|
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
|
Көрсетілетін қызметті беруші:" Қарасу ауданы әкімінің аппараты "ММ бұдан әрі" Аппарат", Қостанай облысы, Қарасу ауданы, Қарасу ауылы, А.Исаков көшесі, 73 мекенжайында орналасқан. Тел: 8 (714 52) 21004, 21576, электрондық мекен-жайы: karasu@kostanay.gov.kz "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Барлық қызметтер "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңына, ҚР Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы №301 бұйрығымен бекітілген жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі Ережеге сәйкес көрсетіледі. ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 31.01.2020 жылғы №39 НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес "Қарасу ауданы әкімінің аппараты" ММ 7 қызмет түрін ұсынады. |
|
|
2) Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат |
Жоғарыда көрсетілген қағидалар негізінде бөлім 7 мемлекеттік қызмет көрсетеді: 1."Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу"; 2."Іздестіру жұмыстары үшін жер учаскесін пайдалануға рұқсат беру"; 3."Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"; 4."Объектілерді кейіннен кәдеге жарату (ғимараттар мен құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру"; 5."Азаматтарды әскери қызметке шақырудан босату"; 6."Шақыруды кейінге қалдыру"; 7."Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкілікті шешім беру Аппараттағы барлық мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі". |
|
|
2024 жыл бойынша мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саны |
112 |
|
|
Е-лицензия арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны |
112 |
|
|
Қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саны |
0 |
|
|
Бас тарту саны |
0 |
|
|
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бекітілген қағидалардың саны |
10 |
|
|
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: |
2024 жылдың 12 айында "Қарасу ауданы әкімінің аппараты" ММ 240 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: "Е-лицензия" арқылы - 112 (egov арқылы). Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызмет: "жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру" - 45 |
|
|
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
|
||
|
1) Көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер: |
Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Қарасу ауданы әкімінің ресми сайтында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары туралы өзекті ақпарат және көрсетілетін қызметті алушылар үшін өзге де ақпарат (мемлекеттік және орыс тілдерінде) уақтылы орналастырылады. Бекітілген бал жоспарына сәйкес Қарасу ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік мекемелері мемлекеттік қызметтер тақырыбында тікелей эфирлер өткізеді, сондай-ақ "Қарасу өңірі" газетінде мерзімді түрде "мемлекеттік қызметтер көрсету туралы" мақалалар, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы консультациялық көмек алу үшін байланыс деректері жарияланады Қарасу ауданы әкімдігінің интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде Қарасу ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік мекемелері көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізбесі Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сілтеме жасай отырып орналастырылған. |
|
|
2) Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат
|
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларының жобаларын жария талқылауды жүргізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді. |
|
|
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және т. б.) |
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету үшін көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде және қызметтік телефон арқылы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы брошюралар әзірленді. Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын түсіндіру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері бойынша Құқықтық жалпыға бірдей оқыту, аппарат басшысы жанындағы кеңестер тұрақты негізде жүргізіледі. Сапалы мемлекеттік қызметтер көрсету, статистикалық есептілікті бұрмалауға жол бермеу, ақпараттық жүйенің ("Е-лицензиялау" ИАЖ) техникалық ақауларын жоюды және оларға жол бермеу мақсатында аппарат мамандары ҰАТ АҚ мамандарымен тығыз жұмыс істейді. Қажет болған жағдайда ақпараттық жүйеде проблемалар туындаған кезде уәкілетті органдарға хабарлама-хаттар жіберіледі. |
|
|
3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет |
||
|
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері |
Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсер етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі жеңілдетіледі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады. |
|
|
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар |
2024 жылы Қарасу ауданы әкімі аппаратының мамандары мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен жоқ. |
|
|
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау |
||
|
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат |
2024 жылдың 12 айында бөлімге мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ. |
|
|
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері |
"Қарасу ауданы әкімінің аппараты" ММ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі мониторинг жүргізілмеген. |
|
|
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері |
"Қарасу ауданы әкімінің аппараты" ММ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген. |
|
|
5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру |
||
|
Қызмет көрсету тәртібінің қолжетімділігі мақсатында "аппаратта" ақпараттық стендте Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат (қағидалар, қажетті құжаттар тізбесі) орналастырылған, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың ыңғайлылығы үшін мемлекеттік қызмет көрсетуге өтінім беруге арналған фронт-офис бар. Ғимаратқа кіре берісте мүмкіндігі шектеулі жандар үшін пандус қарастырылған. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі мерзімді түрде аудандық "Қарасу өнімдері" газетінде және Қарасу ауданы әкімінің сайтында жарияланады. Ескертулер мен ұсыныстар үшін жеке және заңды тұлғалар өкілдерінің өтініштеріне арналған жәшік бар, сондай-ақ сенім телефоны туралы ақпарат бар. Қарасу ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөніндегі қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2024 жылы "электрондық үкімет"порталы арқылы электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді танымал етуді қамтамасыз етуге шаралар қабылдау жөніндегі жұмысты жалғастыруды жоспарлап отыр. |
||