Отчет о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2024 года.

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Услугодатель: ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района» далее «Отдел», расположен по адресу: Костанайская область, Карасуский район, село Карасу, ул. А. Исакова, 66, каб №7. Тел: 8 (714 52) 79031, 21771, электронный адресс: karasuzem@mail.kz

2) Информация о государственных услугах:

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

    Все услуги оказываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V  «О государственных услугах», Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства РК от1 октября 2020 года №301 с внесенными изменениями Приказами Министра сельского хозяйства РК от19 июня 2023 года №236, от1 августа 2023 года №287, от 8 августа 2024 года № 269.

     Согласно Реестру государственных услуг утвержденным Приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК №39/НҚ от 31.01.2020 года, с изменениями и дополнениями, внесенными Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК №174/НҚ от 9.06.2023 года, №339/НҚ от 16.08.2023 года, ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района» оказывает 11 видов услуг:

1 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;

2 «Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ»;

3 «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков»;

4 «Определение делимости и неделимости земельных участков»;

5 «Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой»;

6 «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;

7 «Приобретение   прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)»;

8 «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель»;

9 «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;

10 «Поставка на очередь на получение земельного участка».  

11. «Продление срока аренды земельного участка».

        В течение отчетного года государственные услуги «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Выдача разрешения на использование земельного участка для  изыскательных работ», «Приобретение   права на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)»  оказывались через Портал электронного правительства с помощью информационной системы «Е-лицензирование».

 Государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» оказывалась через ЦОН.

    Все оказываемые государственные услуги в отделе предоставляются бесплатно.

Всего в 2024 году было оказано государственных услуг

254

количество государственных услуг, оказанных через Е-лиценз

246

количество государственных услуг, оказанных в бумажной и (или) электронной форме

8–бумажная

Количество отказов

12

количество утвержденных правил государственных услуг

В 2024 году один раз были внесены изменения и дополнения в действующие правила оказания государственных услуг

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района» было оказано 254 государственных услуг, из них:

Посредством «Е-лиценз» - 246 (через egov)  в отделе- 8.

Наиболее востребованной государственной  услугой является: «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» - 124

Таблица 1

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном сайте акима Карасуского района и на информационном стенде в здании отдела земельных отношений акимата Карасуского района своевременно размещается актуальная информация о правилах оказания государственных услуг и иная  информация для услугополучателей (на государственном и русском языках).

       В  газете «Қарасу өңірі» периодически  публикуются  статьи «Об оказании государственных услуг ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района», а так же контактные данные для получения консультативной помощи о порядке оказания государственных услуг

      На интернет-ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены перечень государственных услуг, оказываемых отделом земельных отношений акимата Карасуского района, с ссылкой на правила оказания государственных услуг.

В отделе земельных отношений акимата Карасуского района оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы при обращении услугополучателей и по служебному телефону. В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по вопросам качества оказания государственных услуг на постоянной основе 

ведется  правовой всеобуч, совещания при руководителе отдела. В целях оказания качественных государственных услуг, недопущения искажения статистической отчетности, во избежание устранения и недопущения технических неполадок информационной системы (ИИС «Е-Лицензирование»), специалисты отдела тесно работают со специалистами АО НИТ. При необходимости при возникновении проблем в информационной системе направляются  письма-уведомления в уполномоченные органы.

З. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на количестве и качестве их оказания. В прошлом году во всех сельских округах была устранена ошибка в выборе лицензиара в ИС Е-Лицензирование. Активизировалась работа по услуге «Приобретение   права на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)», увеличилось количество оказания в электронном формате. Сейчас в бумажном виде оказываются только те услуги по которым первый этап прошел до автоматизации.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Для главных специалистов ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карасуского района»  на постоянной основе проводятся совещания, школа правовых знаний по оказанию государственных услуг.

В 2022 году с 7 по 9 ноября специалист отдела прошла курсы повышения квалификации по теме «Повышение качества оказания государственных услуг в сфере земельных отношений». В 2023- 2024 годах повышение квалификации пройдены по иным темам.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 12 месяцев 2024 года в отдел жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Ежемесячно в отдел внутреннего контроля и мониторинга за качеством оказания государственных услуг формируется отчет, который содержит в себе информацию о количестве оказанных услуг за истекший период.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Отдел земельных отношений не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях доступности порядка оказания услуг на информационном стенде в  «Отделе» размещена информация о порядке оказания государственных услуг (правила, перечень необходимых документов), так же для удобства услугополучателей имеются отдельный стол, стул, заполненные образцы заявлений, скамья для ожидания. При входе в здание для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрен пандус.

Перечень оказываемых государственных услуг периодически публикуется в районной газете «Қарасу өнірі» и на сайте акима Карасуского района. Для замечаний и предложений имеется на видном месте ящик для обращений физических и представителей юридических лиц, также имеется информация о телефоне доверия.

В целях дальнейшего совершенствования деятельности отдела земельных отношений акимата Карасуского района по повышению качества оказания государственных услуг в 2025 году планирует продолжение работы по принятию мер к обеспечению популяризации  государственных услуг оказываемых в электронной форме через портал «электронного правительства».