Отчет о деятельности ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Услугодатель: ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района» далее «Отдел», расположен по адресу: Костанайская область, Карасуский район, село Карасу, ул. А. Исакова, 66, каб №19. Тел: 8 (714 52) 21231, 21208, электронный адресс: predprinimatelstv.karasu @mail.kz

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

    Все услуги оказываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V  «О государственных услугах», Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства РК от1 октября 2020 года №301.

     Согласно Реестру государственных услуг утвержденным Приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК №39 НҚ от 31.01.2020 года   ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района»  предоставляет 4 вида услуг.

2) Информация о государственных услугах:

На основании вышеуказанных правил, отдел оказывает 4 государственные услуги:

1 «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости»;

2 «Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них»;

3 «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»;

4 «Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости»;

    1 государственная услуга в отделе предоставляется бесплатно, 3 государственные услуги на платной основе.

Всего в 2023 году было оказано государственных услуг

2322

количество государственных услуг, оказанных через Е-лиценз

2255

количество государственных услуг, оказанных в бумажной и (или) электронной форме

67 через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

Количество отказов

0

количество утвержденных правил государственных услуг

                     4

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района»  было оказано 2322 государственных услуг, из них:

Посредством «Е-лиценз» - 2255 (через egov), через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 67.

Наиболее востребованной государственной  услугой является: «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 1563

Таблица 1

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном сайте акима Карасуского района и на информационном стенде в здании отдела предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района своевременно размещается актуальная информация о правилах оказания государственных услуг и иная  информация для услугополучателей (на государственном и русском языках).

       В  газете «Қарасу өңірі» периодически  публикуются  статьи «Об оказании государственных услуг ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района», а так же контактные данные для получения консультативной помощи о порядке оказания государственных услуг

      На интернет-ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены перечень государственных услуг, оказываемых отделом предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района, с ссылкой на правила оказания государственных услуг.

В отделе предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы при обращении услугополучателей и по служебному телефону, а также разработаны брошюры о порядке оказания государственных услуг отдела предпринимательства и сельского хозяйства, которые размещены в общественных местах. В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по вопросам качества оказания государственных услуг на постоянной основе  ведется  правовой всеобуч, совещания при руководителе отдела. В целях оказания качественных государственных услуг, недопущения искажения статистической отчетности, во избежание устранения и недопущения технических неполадок информационной системы (ИИС «Е-Лицензирование»), специалисты отдела тесно работают со специалистами АО НИТ. При необходимости при возникновении проблем в информационной системе направляются  письма-уведомления в уполномоченные органы.

З. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Для главного специалиста ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района»  на постоянной основе проводятся совещания, школа правовых знаний по оказанию государственных услуг.

В 2022 году специалист отдела прошел курсы повышения квалификации по оказанию государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 12 месяцев 2023 года в отдел жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Ежемесячно в отдел внутреннего контроля и мониторинга за качеством оказания государственных услуг формируется отчет, который содержит в себе информацию о количестве оказанных услуг за истекший период.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях доступности порядка оказания услуг на информационном стенде в  «Отделе» размещена информация о порядке оказания государственных услуг (правила, перечень необходимых документов), так же для удобства услугополучателей имеются отдельный стол, стул, заполненные образцы заявлений, скамья для ожидания. При входе в здание для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрен пандус.

Перечень оказываемых государственных услуг периодически публикуется в районной газете «Қарасу өнірі» и на сайте акима Карасуского района. Для замечаний и предложений имеется на видном месте ящик для обращений физических и представителей юридических лиц, также имеется информация о телефоне доверия.

В целях дальнейшего совершенствования деятельности отдела предпринимательства и сельского хозяйства акимата Карасуского района по повышению качества оказания государственных услуг в 2024 году планирует продолжение работы по принятию мер к обеспечению популяризации  государственных услуг оказываемых в электронной форме через портал «электронного правительства».