Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года.

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Услугодатель: ГУ «Аппарат акима Карасуского района» далее «Аппарат», расположен по адресу: Костанайская область, Карасуский район, село Карасу, ул. А. Исакова, 73. Тел: 8 (714 52) 21004, 21576, электронный адресс: karasu@kostanay.gov.kz

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

    Все услуги оказываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V  «О государственных услугах», Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства РК от1 октября 2020 года №301.

     Согласно Реестру государственных услуг утвержденным Приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК №39 НҚ от 31.01.2020 года   ГУ «Аппарат акима Карасуского района»  предоставляет 7 видов услуг.

2) Информация о государственных услугах:

На основании вышеуказанных правил, отдел оказывает 7 государственных услуг:

1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;

2.«Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ»;

3.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;

4.«Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)»;

5.«Освобождение граждан от призыва на воинскую службу»;

6.«Предоставление отсрочки от призыва»;

7.«Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой

Все государственные услуга в аппарате предоставляется бесплатно».

Всего в 2023 году было оказано государственных услуг

240

количество государственных услуг, оказанных через Е-лиценз

240

количество государственных услуг, оказанных в бумажной и (или) электронной форме

0

Количество отказов

0

количество утвержденных правил государственных услуг

                     10

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 ГУ «Аппарат акима Карасуского района»  было оказано 240 государственных услуг, из них:

Посредством «Е-лиценз» - 240 (через egov).

Наиболее востребованной государственной  услугой является: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 84

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном сайте акима Карасуского района своевременно размещается актуальная информация о правилах оказания государственных услуг и иная  информация для услугополучателей (на государственном и русском языках).

       Согласно утвержденного меда-плана государственными учреждениями аппарата акима Карасуского района ведется проведение прямых эфиров на тему государственных услуг, также в  газете «Қарасу өңірі» периодически  публикуются  статьи «Об оказании государственных услуг», а так же контактные данные для получения консультативной помощи о порядке оказания государственных услуг

      На интернет-ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены перечень государственных услуг, оказываемыми государственными учреждениями аппарата акима Карасуского района, с ссылкой на правила оказания государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы при обращении услугополучателей и по служебному телефону, а также разработаны брошюры о порядке оказания государственных услуг. В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по вопросам качества оказания государственных услуг на постоянной основе  ведется  правовой всеобуч, совещания при руководителе аппарата. В целях оказания качественных государственных услуг, недопущения искажения статистической отчетности, во избежание устранения и недопущения технических неполадок информационной системы (ИИС «Е-Лицензирование»), специалисты аппарата тесно работают со специалистами АО НИТ. При необходимости при возникновении проблем в информационной системе направляются  письма-уведомления в уполномоченные органы.

З. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В 2023 году специалисты аппарата акима Карасуского района курсы повышения квалификации по оказанию государственных услуг не проходили.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 12 месяцев 2023 года в отдел жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Внутренний мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Карасуского района» не проводился.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Карасуского района» не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях доступности порядка оказания услуг на информационном стенде в  «Аппарате» размещена информация о порядке оказания государственных услуг (правила, перечень необходимых документов), так же для удобства услугополучателей имеется фронт-офис для подачи заявки на оказание государственных услуг. При входе в здание для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрен пандус.

Перечень оказываемых государственных услуг периодически публикуется в районной газете «Қарасу өнірі» и на сайте акима Карасуского района. Для замечаний и предложений имеется на видном месте ящик для обращений физических и представителей юридических лиц, также имеется информация о телефоне доверия.

В целях дальнейшего совершенствования деятельности аппарата акима Карасуского района по повышению качества оказания государственных услуг в 2024 году планирует продолжение работы по принятию мер к обеспечению популяризации  государственных услуг оказываемых в электронной форме через портал «электронного правительства».