1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Услугодатель: ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» далее «Отдел», расположен по адресу: Костанайская область, Карасуский район, село Карасу, ул. А. Исакова, 68, каб № 25. Тел: 8 (714 52) 21-9-28, электронный адресс: karasusport@mail.ru

2) Информация о государственных услугах:

     Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, исполнительный орган ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» оказывает две государственные услуги:

1.     «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья", составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах».

2.     «Предоставления жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им».

Всего в 2023 году было оказано государственных услуг

87

количество государственных услуг, оказанных через Е-лиценз

-

количество государственных услуг, оказанных в бумажной и (или) электронной форме

87–бумажная

Количество отказов

0

количество утвержденных правил государственных услуг

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» было оказано 87 государственных услуг, из них:

востребованной государственной  услугой является:

Присвоение спортивных разрядов

Таблица 1

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном сайте акима Карасуского района и на информационном стенде в здании отдела спорта акимата Карасуского района своевременно размещается актуальная информация о правилах оказания государственных услуг и иная  информация для услугополучателей (на государственном и русском языках).

       В  газете «Қарасу өңірі» периодически  публикуются  статьи «Об оказании государственных услуг ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района», а так же контактные данные для получения консультативной помощи о порядке оказания государственных услуг

      На интернет-ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены перечень государственных услуг, оказываемых отделом с ссылкой на правила оказания государственных услуг.

В отделе спорта акимата Карасуского района оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы при обращении услугополучателей и по служебному телефону. В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по вопросам качества оказания государственных услуг на постоянной основе 

ведется  правовой всеобуч, совещания при руководителе отдела.

З. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих отдела физической культуры и спорта акимата Карасуского района осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 12 месяцев 2023 года в отдел жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Ежемесячно в отдел внутреннего контроля и мониторинга за качеством оказания государственных услуг формируется отчет, который содержит в себе информацию о количестве оказанных услуг за истекший период.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче лицензий и разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.