1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Карасуского района» (далее - Отдел) оказывается 16 видов государственных услуг.
Местонахождение Отдела (адрес,телефон): село Карасу, улица Исакова, дом 68, контактные телефоны: 2-10-59, 2-18-11.
За 2023 год количество оказанных государственных услуг составило 411, в том числе через Государственную корпорацию - 97, веб-портал «электронного правительства» - 261, акима поселка, села - 53.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 16 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 13 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 16 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 11 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-11.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Отделе размещена на официальном сайте акимата Карасуксого района. По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе Отдела.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Отделе, организован и работает «телефон доверия» 2-10-59, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступном месте для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Отдела, а также его заместителя.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за 2023 год размещено 5 публикаций.
Также на постоянной основе на странице Отдела в соцсети Instagram публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции» на занятиях Школы правовых знаний.
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации. Так, в 2023 году руководитель и главный специалист приняли участие в семинарах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Отделом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
В 2023 году проведена проверка ГУ «Аппарат акима Карасуского района» за период с марта 2022 года по март 2023 года. Выявлены нарушения: 1) истребования излишних документов (4 факта в 2022 году); 2) нарушение порядка оказания государственных услуг, нет визы руководителя (3 заявления в 2022 году).
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.