1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппарат акима Карасуского сельского округа Карасуского района» (далее - Аппарат) оказывается 5 видов государственных услуг.
Местонахождение Аппарата, оказывающий государственные услуги (адрес, телефон): село Карасу улица А.Исакова дом 68, контактные телефоны: 21-3-64.
За 2023 год количество оказанных государственных услуг составило 58, в том числе через услугодателя – 2, через Е-license- 56
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 5 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 5 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 5 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 5.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
-Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)- 47
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка -4
- Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта-2
- Мотивированные отказы -5
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Аппарате размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района www.karasu.kostanay.gov в разделе «Государственные услуги» а также на сайте аппарата акима Карасуского сельского округа Карасуского района www.gov.kz/. По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе 2-го этажа административного здания Аппарата и других в общедоступных местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Аппарате, организован и работает «телефон доверия» 21-3-64, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов акимом сельского округа.
Также на постоянной основе на официальном сайте Аппарата www.karasu.kostanay.gov публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Административный процедурно-процессуальный кодекс».
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
1.Минкиной А.Е. руководителем отдела внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий ГУ «Аппарат акима Карасуского района», Ответственный исполнитель, проведено контрольное мероприятие в отношении Аппарата на предмет соблюдения сроков оказания государственных услуг (п.16), проверка проводилась на основании распоряжения акима Карасуского района № 93-р от 20 декабря 2022года. Контрольное мероприятие проведено, с 15 по 19 мая 2023 года за период с августа 2022 года по истекший период 2023года. Выявлены незначительные нарушения отсутствие штампа входящей корреспонденции на заявлении, а также не завизированы руководителем регистрационного органа.
1) принять меры по повышению квалификации работника в сфере оказания государственных услуг;
2) в целях обеспечения прозрачности деятельности Аппарата необходимо обеспечить публичное обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
4)Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.