Отчет деятельности коммунального государственного учреждения
«Центр занятости акимата Карасуского района»
по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) Коммунальным государственным учреждением «Центр занятости акимата Карасуского района» (далее –Центр занятости) оказывается 4 вида государственных услуг: «Регистрация лиц, ищущих работу», «Регистрация безработных», «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости», «Выдача справки о регистрации в качестве безработного».
Местонахождение Центра занятости, оказывающие государственные услуги (адрес,телефон): Костанайская область, Карасуский район, Карасуский сельский округ, село Карасу, улица Исакова, дом 68, контактные телефоны: 8-714-52-22-0-58
За 2022 год количество оказанных государственных услуг составило 418, в том числе через услугодателя - 24, через электронную биржу труда – 379, портал электронного правительства – 15.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг– услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 4 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе–4 государственные услуги;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 4 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-4.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг государственный орган оборудован информационным стендом, на которых размещены стандарты оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в центре занятости, организован и работает «Телефон доверия» 8 (71452) 22–0-58, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» имеется уголок самообслуживания.
На официальном сайте публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за 2022 год размещено 1 публикация (17 ноября 2022 года №46 (4139) в районной газете «Қарасу Өңірі» опубликована статья «Госуслуги - электронно».
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», Центр занятости принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных не поступали и не рассматривались.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Центром занятости не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
- 20 июня 2022 года руководителем отдела внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Карасуского района проведено контрольное мероприятие на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг за период с июля 2021 года по июнь 2022 года.
По результатам проверки даны следующие рекомендации:
Разместить на информационном стенде нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок оказание государственных услуг. Срок до 20 июля 2022 года.
Соблюдать порядок оказания государственных услуг, оказывать государственные услуги в соответствии с нормами Правил.
Усилить разъяснительную работу среди населения об оказываемых государственных услугах, посредством информационно – справочного материала и средств массовой информации.
Взять на особый контроль предоставление ежемесячного отчета в отдел внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий ГУ «Аппарат акима Карасуского района».
4)Результаты общественного мониторингакачестваоказания
государственных услуг: не проводились.
-обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через Государственный информационный портал «Электронная биржа труда» посредством популярных социальных сетей;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг.
- проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг;
- мониторинг по уголку самообслуживания;
В целом, работа в течение 2023 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.