Отчет деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Карасуского сельского округа Карасуского района»
по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппарат акима Карасуского сельского округа Карасуского района» (далее - Аппарат) оказывается 15 видов государственных услуг.
Местонахождение Аппарата, оказывающий государственные услуги (адрес, телефон): село Карасу улица А.Исакова дом 68, контактные телефоны: 21-3-64.
За 2022 год количество оказанных государственных услуг составило 79, в том числе через услугодателя – 1, через Е-license- 78
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 15 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 15 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 15 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 15 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-15.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
-Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)- 73
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка -4
- Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта-1
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Аппарате размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района www.karasu.kostanay.gov в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе 2-го этажа административного здания Аппарата и других в общедоступных местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Аппарате, организован и работает «телефон доверия» 21-2-34, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов акимом сельского округа.
Также на постоянной основе на официальном сайте Аппарата www.karasu.kostanay.gov публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Административный процедурно-процессуальный кодекс».
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
5 июля 2022 года Ответственный исполнитель, проводивший контрольное мероприятие – Минкина А.Е. руководитель отдела внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий ГУ «Аппарат акима Карасуского района», в качестве эксперта присутствовал главный специалист управления государственных услуг Департамента Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области- Сармулдинов Е.К. проведено контрольное мероприятие в отношении Аппарата на предмет соблюдения сроков оказания государственных услуг (п.16), где было выявлено нарушение сотрудником аппарата 09 июня 2022 года электронное заявление было ошибочно отправлено в ГУ «Отдел архитектуры,градостроительства и строительства акимата Камыстинского района». Таким образом, государственная услуга на втором этапе оказана в течениие 4-х рабочих дней,вместо установленных 3-х рабочих дней. даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4)Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.