|
|
Приложение 2 к приказу Министра экономикии бюджетного планированияРеспублики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 |
Отчет деятельности государственного учреждения ГУ«Аппарат акима Ушаковского сельского округа»
по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе:
Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983,
ГУ «Аппарат акима Ушаковского сельского округа» является непосредственным услугодателем.
Местонахождение ГУ«Аппарат акима Ушаковского сельского округа», оказывающие государственные услуги: село Ушаково, улица Ленина, дом 22, контактные телефоны: 87144850360, 87144850318.
За 2021 год количество оказанных государственных услуг составило , Государственную корпорацию - 300, веб-портал «электронного правительства» - 300, акима поселка, села - 2.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 19 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 12 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 19 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 19 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - .
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
За 2021 год было оказано 1 государственная услуга, из них: в государственных органах 1 . В государственное учреждение население преимущественно обращается за получением следующих видов государственных услуг: Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)(2)
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Карасуского района перечень государственных услуг, оказываемых государственным органом, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.В государственном учреждении оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.В целях упрощения процесса получения услуг, в аппарате акима имеется компьютер самообслуживания, где каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста аппарата акима.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов..
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в аппаратае акима, организован и работает «телефон доверия» 87144850318, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В аппарате акима Ушаковского сельского округа для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов», имеется уголок самообслуживания, также функционируют камеры видеонаблюдения.
12 февраля 2020 года был проведен сход граждан по отчету о деятельности ГУ «Аппарат акима Ушаковского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем аппарат акима- 3 обращений.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2021 года размещено 1 публикация в (газете «Қарасу өнірі» от19 августа 2021 года, информация об оказываемых государственных услугах на тему:«Оказание государственных услуг в электронном виде»)
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных не поступали и не рассматривались.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: Согласно распоряжения акима сельского округа проводится анализ коррупционных рисков в аппарате акима не позднее 7 числа следующего за отчетным периодом. Внутренний анализ осуществлялся с января по май 2021 года по следующему направлению – выявление коррупционных рисков в организационно-управленческой деятельности аппарата акима.
Работа по исполнению вышеуказанных рекомендаций проводится.
4)Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима не проводился
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в ГУ«Аппарат акима Ушаковского сельского округа» размещена на официальных сайтах акимата в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена на информационном стенде ГУ«Аппарат акима Ушаковского сельского округа».