Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты мемлекеттік мекемесі қызметінің есебі
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
1. Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес,
"Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ тікелей қызмет көрсетуші болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсететін"Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ Орналасқан жері: Ушаков ауылы, Ленин көшесі, 22 үй, Байланыс телефондары: 87144850360, 87144850318.
2021 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 300, "электрондық үкімет" веб-порталы - 300, кент, ауыл әкімі - 2 құрады.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
мемлекеттік қызметтер саны-19 Қызмет;
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 12;
тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-19 мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі;
қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-19 мемлекеттік қызмет;
мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны -.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
2021 жылы 1 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: мемлекеттік органдарда 1 . Халық мемлекеттік мекемеге мынадай мемлекеттік қызмет түрлерін алуға басым түрде жүгінеді: Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу(2)
2. Қызмет алушылармен жұмыс:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Қарасу ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында Мемлекеттік қызметтерге халықтың тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік органмен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, мемлекеттік қызметтердің стандарттары, регламенттері, Байланыс телефондары, олар арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады.Мемлекеттік мекемеде нормативтік құқықтық актілермен, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық материалдармен стенділер ресімделген, Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты лауазымды тұлғалар анықталды.Қызметтерді алу процесін жеңілдету мақсатында әкім аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсететін компьютер бар, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе әкім аппараты маманының көмегімен ала алады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат:
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларына жария талқылаулар өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді..
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар):
Құқық бұзушылыққа әкеп соғатын фактілерді немесе іс-әрекеттерді анықтау үшін жағдай жасау мақсатында әкім аппаратында 87144850318 "сенім телефоны" ұйымдастырылған және жұмыс істейді, ол бойынша азаматтар осындай фактілер туралы хабарлауға мүмкіндік алады. Ушаков ауылдық округі әкімінің аппаратында келушілерге арналған "ескертулер, ұсыныстар және пікірлер үшін" арнайы жәшік орнатылған, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар, сондай-ақ бейнебақылау камералары жұмыс істейді.
2020 жылдың 12 ақпанында Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ қызметі туралы есеп беру бойынша азаматтар жиыны өткізілді. Әкім аппараты басшысының жеке қабылдауы арқылы халықпен кері байланыс жүйесі жолға қойылған-3 өтініш.
Халықтың мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы хабардар болуын арттыру үшін бұқаралық ақпарат құралдарында 2021 жылдың ағымдағы кезеңінде 1 жарияланым орналастырылды (2021 жылғы 19 тамыздағы "Қарасу өңірі" газетінде, "Мемлекеттік қызметтерді электрондық түрде көрсету"тақырыбында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат)
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері - мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар:
Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында құқықтық жалпы оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, онда өзекті тақырыптар қаралады, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс жөніндегі семинарларға қатысады.
Әкім аппаратының мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттыру Қостанай облысы әкімдігінің "мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлаудың және олардың біліктілігін арттырудың өңірлік орталығы" КМҚК мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттырудың жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады.
3) мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін Нормативтік-құқықтық жетілдіру: Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша): есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ және қаралмады.
2) мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: ауылдық округ әкімінің өкіміне сәйкес әкім аппаратында есепті кезеңнен кейінгі айдың 7-күнінен кешіктірмей сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне талдау жүргізіледі. Ішкі талдау 2021 жылғы қаңтардан мамырға дейін келесі бағыт бойынша жүзеге асырылды – әкім аппаратының ұйымдастырушылық-басқарушылық қызметінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау.
Жоғарыда көрсетілген ұсынымдарды орындау бойынша жұмыс жүргізілуде.
4) қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг әкім аппаратында жүргізілмеген
5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру: мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттырудың негізгі бағыттары оларды автоматтандыру және Мемлекеттік корпорацияға ауыстыру болып табылады. Жалпы, мемлекеттік қызмет көрсету саласында мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет порталы" арқылы көрсетілген қызметтер санының өсуі бойынша оң үрдіс байқалады. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде халықтың сұрау салуларына толығымен бағдарлана отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс жалғастырылатын болады.
"Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-де көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат әкімдіктің ресми сайттарында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерге енгізілетін өзгерістерге қарай Сайттағы осы бөлім жаңартылады. Сондай-ақ, ақпарат"Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты"ММ ақпараттық стендінде орналастырылған.