|
|
|
Отчет деятельности государственного учреждения КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района»
по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе:
Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983,
КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» является непосредственным услугодателем.
Местонахождение КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» оказывающие государственные услуги: село Карасу, улица Исакова, дом 68, контактные телефоны: 87145222058.
За 2021 год количество оказанных государственных услуг составило 205, Государственную корпорацию - 0, веб-портал «электронного правительства» - 0.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 4 услуги;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 4 услуги;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 4 государственные услуги оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 4 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-4.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» размещена на официальных сайтах акимата в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена на информационном стенде КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района».
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов..
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в центре занятости, организован и работает «телефон доверия» 87145222058, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» имеется уголок самообслуживания, также функционируют камеры видеонаблюдения.
На постоянной основе на официальном сайте публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных не поступали и не рассматривались.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг:
По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено, даны рекомендации.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
24 июня 2021 года руководителем отдела внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Карасуского района проведено контрольное мероприятие на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг за период 2021 года.
По результатам проверки даны следующие рекомендации:
- держать на постоянном контроле своевременное и качественное оказание государственных услуг;
- взять на особый контроль предоставление ежемесячных отчётов по оказанным государственным услугам в аппарата акима Карасуского района»;
- провести с сотрудниками семинар-совещания по итогам контрольного мероприятия в отношений КГУ «Центр занятости акимата Карасуского района» на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Работа по исполнению вышеуказанных рекомендаций проводится.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в центре занятости не проводился