1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, исполнительный орган ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта акимата Карасуского района оказывает одну государственную услугу.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

1

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

1

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

1– бесплатно;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

1 - бумажная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

1 – стандартов

1 - регламент

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

За 12 месяцев 2021 года было оказано 92 государственных услуг, через государственную корпорацию ЦОН.

2. Работа с услуг получателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственным учреждением  акимата Карасуского района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов -услугодателей отдела физической культуры и спорта акимата Карасуского района , посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В государственном  учреждении отдела культуры, развития языков, физической культуры и спорта акимата Карасуского района размещены  стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих отдела физической культуры и спорта акимата Карасуского района осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в государственный орган - не поступали..

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче лицензий и разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.