1. Жалпы ережелер.

1) Қызмет беруші туралы мәлімет

Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына сәйкес, «Қарасу ауданы әкімдігінің мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ атқарушы органы бір мемлекеттік қызмет көрсетеді

2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат:

мемлекеттік қызмет саны

1

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

1

тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

1– тегін;

қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

1 – қағаз түрінде

мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бекітілген стандарттары мен регламенттерінің саны

1 – стандарт

1 - регламент

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

2021 жылдың 12 айында ХҚКО мемлекеттік корпорациясы арқылы 92 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:

Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Қарасу ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сілтемелер, Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі, Қарасу ауданы әкімдігінің мемлекеттік мекемесі көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары, регламенттері орналастырылған. Қарасу ауданы әкімдігінің дене шынықтыру және спорт бөлімінің қызмет көрсетуші мемлекеттік органдарының байланыс телефондары, олар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады.

Қарасу ауданы әкімдігінің мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт бөлімі мемлекеттік мекемесінде нормативтік құқықтық актілермен, мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық материалдармен стендтер орналастырылды, мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты лауазымды тұлғалар айқындалды.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларына жария талқылаулар өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында құқықтық жалпы оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, онда өзекті тақырыптар қаралады, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс жөніндегі семинарларға қатысады.

Қарасу ауданы әкімдігінің дене шынықтыру және спорт бөлімі мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттыру Қостанай облысы әкімдігінің «Мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлаудың және олардың біліктілігін арттырудың өңірлік орталығы» КМҚК мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттырудың жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан мемлекеттік органға шағымдар түскен жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын арттырудың негізгі бағыттары оларды автоматтандыру және мемлекеттік корпорацияға аудару болып табылады. Жалпы, мемлекеттік қызметтер көрсету саласында мемлекеттік корпорация және «Электрондық үкімет порталы» арқылы көрсетілген қызметтер санының өсуі бойынша, оның ішінде ақпараттық жүйелер арқылы лицензиялар мен рұқсат құжаттарын беру бойынша оң үрдіс байқалады. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде халықтың сұрау салуларына толығымен бағдарлана отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыстар жалғастырылатын болады.