1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателей

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услуг  получателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983, ГУ «Аппарат акима Ильичевского  сельского округа» оказывается 15 видов государственных услуг.

2) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2021 года было оказано 3  государственные услуги, из них: в государственном органе 2- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующих торгов (конкурсах, аукционах) и 1 услуга "Предоставления земельного участка для строительства в черте населенного пункта».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Карасуского района, в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима Ильичевсекого сельского округа, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В государственном учреждении аппарат акима Ильичевского сельского округа оформлен информационный  стенд с нормативными правовыми актами, информационно - справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2021  году при акиме сельского округа  было проведено 26 совещаний по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа. В рамках правового всеобуча работников ГУ «Аппарат акима Ильичевского сельского округа» в 2021 году проведены 2 занятия: 1) Разъяснение закона «О государственных  услугах» ; 2) Разъяснение закона «О государственных  услугах» и «Политики информационной безопасности»

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима Ильичевского сельского округа  осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услуг получателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима Ильичевского сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено, даны рекомендации.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

-

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима Ильичевского  сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.