|
|
Приложение 2 к приказу Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 |
Отчет деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима села Жалгыскан»
по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппарат акима села Жалгыскан» (далее –Аппарат акима) оказывается 15 видов государственных услуг.
Местонахождение Аппарат акима, оказывающие государственные услуги (адрес, телефон):Костанайская область, Карасуский район, село Жалгыскан, улица Павлова, дом 22, контактные телефоны: 8-714-52-91-4-33.
За 2021 год количество оказанных государственных услуг составило 0, в том числе через услугодателя (аким сельского округа поселка, села) -0, Государственную корпорацию - 0, веб-портал «электронного правительства» -0.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 15 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 15 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе – 7 государственные услуги;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 15 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 15.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в ГУ «Аппарат акима села Жалгыскан» размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена на стенде ГУ «Аппарата акима села Жалгыскан» в общедоступном месте.
В целях упрощения процесса получения услуг, в аппарате акима был создан уголок самообслуживания, в которой каждый обратившийся может получить государственную услугу в электронном виде самостоятельно, либо с помощью специалиста.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Аппарате акима, организован и работает «телефон доверия» 87145291433, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В течении 2021 года касаемо оказания государственных услуг, улучшения работы государственного учреждения в сфере оказания государственных услуг ежемесячно проводились лекции-семинары с населением, а также с уязвимыми слоями населения компьютерной грамотности с обсуждением предложений и замечаний. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем ГУ «Аппарат акима села Жалгыскан».
Также на постоянной основе на официальном акимата Карасуского района публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
На заседаниях ГУ «Аппарат акима села Жалгыскан» 03.02.2021 года заслушивалась отчетная информация главного специалиста аппарата акима по качеству оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима села Жалгыскан». В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2021 году проведены две встречи с населением по вопросам качества оказания государственных услуг.
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) За отчетный период жалобы со стороны услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало и не рассматривалось.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом акима не установлено.
3) По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного 23 апреля 2020 года уполномоченным органом, нарушений и замечаний не выявлено.
4) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственном учреждении не проводился.