Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты
мемлекеттік мекемесінің қызметінің мемлекеттік қызметтер көрсету
мәселелері бойынша есебі
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне (Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығы) сәйкес "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесімен (бұдан әрі – әкім аппараты) мемлекеттік қызметтің 20 түрі көрсетіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсететін әкім аппаратының орналасқан жері (мекенжайы, телефоны): Қарасу ауданы, Қарасу ауылы, А.Исаков көшесі, 68 үй, Байланыс телефондары: 21-3-64.
2020 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 0 құрады, оның ішінде көрсетілетін қызметті беруші арқылы - 0, Мемлекеттік корпорация арқылы - 0, "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы - 0, кент, ауыл әкімі арқылы - 0.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
мемлекеттік қызметтер саны - 20 қызмет;
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 10;
тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-16 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі;
қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-10 мемлекеттік қызмет;
мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-10.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау - 6;
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Қарасу ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сілтемелер, жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізілімі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттері, мемлекеттік мекеменің байланыс телефондары орналастырылған.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты"ММ үй-жайында орналасқан стендте орналастырылады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы толық ақпаратпен стендтер ресімделді, Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты лауазымды тұлға бекітілді.
Қызметтерді алу процесін жеңілдету мақсатында әкім аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе маманның көмегімен ала алады.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат: жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар):
2020 жыл ағымында ай сайын әр түрлі іс - шаралар өткізілді-тұрғындардың, мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалардың, қызмет көрсетушілердің қатысуымен дөңгелек үстелдер, семинарлар, бейнероликтер қарау. Құқықтық жаппай оқыту шеңберінде 3 дәріс өткізілді: 1) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңды зерделеу; 2) электрондық форматта мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі; 3) мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру туралы. 2021 жылғы 26 ақпанда әкім аппаратының жанында "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-нің 2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмыс қорытындысы бойынша кеңес өткізілді. 2020 жылдың тамызында " мобильді бол!"аудандық "Қарасу өндірі" газетінде жарияланған.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері - Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар:
Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында құқықтық жалпы оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, онда өзекті тақырыптар қаралады, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс жөніндегі семинарларға қатысады.
Әкім аппаратының мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттыру "Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы" РМҚК мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттырудың Қостанай облысы бойынша жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады.
Ағымдағы жылы бір мемлекеттік қызметші "мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру" тақырыбындағы семинарға қатысты (2020 жылдың 17-19 тамыз аралығында). Семинар қорытындысы бойынша маманға сертификат берілді.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру: Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес.
1) Қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қосымша): Есепті кезеңде көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ және қаралмады.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: Тұрақты негізде жауапты мамандар мен мемлекеттік мекеме басшысының мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізіледі. Бақылау іс-шараларының нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ, ұсынымдар берілді.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері:
Қарасу ауылдық округі әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингі жүргізілген жоқ
4) Қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері
мемлекеттік қызметтер: өткізілген жоқ.