Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша «Ушаков ауылдық округі аппараты» мемлекеттік мекемесінің қызметі туралы есеп.
1) Қызметті көрсетілетін беруші туралы мәліметтер
Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы», «мемлекеттік қызмет нысандарының бірі жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша іске асыруға бағытталған, олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес, Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген 2013 жылғы 18 қыркүйек № 983,
«Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ болып табылады тікелей көрсетілетін қызметті беруші.
Мекенжайы «Ушаков ауылдық округінің аппараты» ММ, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер:Ушаков а., Ленин көшесі, 22 уй, байланыс телефоны: 87144850360, 87144850318.
2020 жылда 4519 мемлекеттік қызметтер көрсетілді, Мемлекеттік корпорациясынан - 4360, «азаматтарға арналған Үкімет» порталы - 158, ауылдын әкімінен - 1.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
мемлекеттік қызметтердің саны- 19 услуг;
көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны арқылы мемлекеттік корпорация «азаматтарға арналған Үкімет»- 12 мемлекеттік қызмет;
көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны тегін және (немесе) ақылы негізде - 19 мемлекеттік қызмет;
көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны қағаз және (немесе) электрондық нысанда - 19 мемлекеттік қызмет;
саны бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттары және регламенттерінің-19.
3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
2020 жылға көрсетілді 1 мемлекеттік қызмет, соның ішінде: мемлекеттік органдарда 1 . Мемлекеттік мекемесі халқы негізінен жүгінеді алуға келесі мемлекеттік қызмет түрлері:
жер учаскелеріне құқықтар алу, мемлекеттік меншіктегі талап етпейтін сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)(1)
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету көздері мен орындары туралы мәліметтер қол жеткізу тәртібі туралы ақпаратты:
Тең жетімділікті қамтамасыз ету мақсатында халыққа мемлекеттік қызмет көрсетулер ресми Интернет-ресурсында Қарасу ауданы әкімдігінің тізбесі мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, стандарттары, регламенттері, мемлекеттік қызметтердің байланыс телефондары арқылы алуға болады тәртібі туралы ақпаратты мемлекеттік қызметтерді көрсету.
мемлекеттік мекемесінде стендтер безендірілген, нормативтік құқықтық актілерді, ақпараттық-анықтамалық материалдармен мемлекеттік қызмет көрсету бойынша белгіленген жауапты лауазымды тұлғалар үшін сапалы мемлекеттік қызмет көрсету.
- қызметті алу үдерісін жеңілдету, әкім аппаратында компьютер бар өзіне-өзі қызмет көрсету, онда әрбір клиент " электрондық қызметті өзі немесе көмегімен әкімі аппаратының бас маманы.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету көздері мен орындары туралы мәліметтер қол жеткізу тәртібі туралы ақпаратты:
Заңының 11-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының 15 сәуір 2013 жылғы «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» жария талқылаулар өткізу мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын құзыретіне кірмейтін жергілікті атқарушы органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету іс-шаралар бағытталған қамтамасыз ету үшін процесінің ашықтығын (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар):
Әкім аппаратында құқық бүзушылықтарға әкелетін фактілерді немесе құқық бүзушылықтарды аңықтауға жағдай жасау мақсатында сенім телефоны ұйымдастырылды және жұмыс істейді, ол арқылы азаматтардың осындай фактілер туралы хабарлауға мүмкіндігі бар.
Ушаков ауылдық округі әкімінің аппаратында келушілерге ескертулер ұсыныстар мен жауаптар алу үшін мамандандырылған жәшік орнатылған, өзіне-өзі қызмет ету бұрышы бар, бейнеақылау камералары да жұмыс істеіді.
2020 жылдың ағымдағы кезеңдегі бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы тұрғындардың хабардарлығың арттыру үшін 1 жарияланым орналастырылды («Қарасу өнірі» газеті, 2020 жылғы 27 қыркүйек, көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат, тақырып аясында «Цифрландыру»).
Сондай-ақ тұрақты негізде мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы материалдар ресми сайтта жарияланады.
2020 жылғы 12 ақпанда жиын өткізілді, азаматтарды есепке ММ қызметі туралы «Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша.
Құқықтық жалпы оқыту шеңберінде 2020 жылғы 12 айда лекциялар өтті: «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы», «мемлекеттік қызметтер электрондық форматта тәртібі ұсыну». Мәжіліс өткізілді, село әкімі жанындағы «тақырыбында қолжетімділігін және сапасын қамтамасыз ету» мемлекеттік қызмет көрсетудің
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері:
Мемлекеттік қызметтер көрсету оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері процестерін оң әсерін ретінде көрсету. Мемлекеттік қызмет көрсету рәсімі оңайлатылады мерзімі қысқарады және әкімшілік кедергілер мен мемлекеттік қызмет көрсету процесінде.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы іс-шаралар, қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған:
Кәсіби біліктілігін көтеру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсететін мамандардың сабақтары өткізіледі жалпыға бірдей құқықтық оқу, қарастырылатын өзекті тақырыптар, мамандар семинарларға қатысады жөніндегі біріктірілген ақпараттық жүйесі-халыққа қызмет көрсету орталықтары.
Мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру әкімі аппаратының жүзеге асырылады жоспар кестесі негізінде мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру КМҚК «Мемлекеттік қызметкерлердін қайта даярлау және біліктілігін арттыру өңірлік орталығы» Қостанай облысы әкімдігінің.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-қүқықтық жетілдіру. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңңамасына сәйкес.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат мәселелері бойынша:
Есепті кезеңде шағымды көрсетілетін қызметті алушылардан мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша келіп түспеген және қаралмаған.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері:
Өкіміне сәйкес ауылдық округі әкімінің талдау жүргізіледі сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін әкімінің аппаратында 7-күнінен кешіктірмей есептік кезеңнен кейінгі айдың. Ішкі талдау жүзеге асырылды қаңтар-мамыр 2020 жылға келесі бағыты – сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау ұйымдық-басқару аппаратының қызметін.
іс-шараларының бақылау нәтижесінде бұзушылықтар анықталмаса, ұсыныстар берілді.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсету уәкілетті орган жүргізген бағалау және бақылау жөніндегі сапасын:
2020 жылдың 25 тамыз бөлімінің басшысы ішкі бақылау сапасына мониторинг жүргізу үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету және ақпараттық технологияларды Қарасу ауданы әкімі аппаратының өткізілген бақылау іс заңнамасын сақтау мәніне мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы кезеңде 2020 жылға.
тексеру нәтижелері Бойынша келесі ұсыныстар берілді:
- тұрақты бақылауда ұстау уақытылы және сапалы мемлекеттік қызмет көрсету;
- ерекше бақылауға алу ай сайынғы есептерді ұсыну бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер « Қарасу ауданы әкімінің аппараты»ММ;
- өткізу қызметкерлерімен семинар-кеңестің қорытындысы бойынша бақылау іс-шарасының қарым-ММ «Ушаков ауылдық округі әкімінің аппараты» заңнаманың сақталуы, мемлекеттік қызмет көрсету саласында. Жұмыс орындау бойынша жоғарыда көрсетілген ұсыныстарды жүргізіледі.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету қоғамдық мониторинг нәтижелері сапасын:
Қоғамдық мониторингті мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын әкімінің аппаратында өткізілген жоқ.
Негізгі бағыттары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру болып табылады, олардың автоматтандыру және мемлекеттік корпорация ауыстыру. Жалпы алғанда, мемлекеттік қызмет көрсету саласында оң үрдіс байқалады санының ұлғаюы бойынша қызметтер көрсету арқылы мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» порталы. Жұмыс бағытталған көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру, тұтастай сүйене отырып, сұрау салулар, халықтың мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде жалғасатын болады.