Отчет деятельности государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карасуского района» (далее - Отдел) оказывается 4 вида государственных услуг .
Местонахождение Отдела, оказывающие государственные услуги (адрес, телефон): Карасуский район, с. Карасу, ул. Исакова дом 68, контактные телефоны: 21-3-50.
За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило 15, в том числе через услугодателя - 0, Государственную корпорацию - 0, веб-портал «электронного правительства» - 15, акима поселка, села - 0.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 4 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 4 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 0 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 0.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Отделе размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района www.karasu.kostanay.gov.kz в разделе «Государственные услуги», в разделе ЖКХ. По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе 1-го этажа административного здания Отдела и других в общедоступных местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Отделе, организован и работает «телефон доверия» 21-3-50, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступных местах для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Отдела, а также через социальные сети.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2020 года размещено 5 публикаций (районная газета Карасу онеры №45 «Государственные услуги в отделе ЖКХ», 4 статьи размещены в группах «Карасуский район» в социальных сетях Facebook, Instagram, Одноклассники и Вконтакте с охватом более 15 тысяч подписчиков)
Также на постоянной основе на официальном сайте акимата Карасуского района www.karasu.kostanay.govkz. и в соцсетях Facebook, Instagram, Одноклассники и Вконтактев в группах Карасуского района публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг – автоматизированы и оказываются только в электронном формате.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Отделом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
В мае 2020 года ГУ «Аппарат акима Карасуского района» проведено контрольное мероприятие в отношении Отдела на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах, где были даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.