Отчет деятельности государственного учреждения «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ)государственным учреждением «Отдел физической культуры и спорта акимата Карасуского района» (далее – Отдел спорта) оказывается 1 государственную услугу.
Местонахождение Отдела, оказывающие государственные услуги (адрес,телефон): Карасуский район, с.Карасу улица А.Исакова, дом 75, контактные телефоны: 21-9-28, 79-0-38.
За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило 104, в том числе через услугодателя - 104, Государственную корпорацию - 104
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 1 услуга;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 1 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 1 государственная услуга оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 1 государственная услуга;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 2.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
«Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья»
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Отделе спорта размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района, в разделе «Государственные услуги». Также информация размещена в фойе 1-го этажа административного здания Отдела и других в общедоступных местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Отделе спорта, организован и работает «телефон доверия» 21-9-28, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступных местах для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Отделаспорта, а также с главными специалистами.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2020 года размещено 2 публикаций (газета «Карасу онеры».
Также на постоянной основе в соцсетях Instagram Отдела публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний.
Сотрудниками Отдела спорта ежеквартально проводятся семинары с методистами по спорту, тренерами ДЮСШ по оказанию государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья»
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации. Так, в текущем году 1 государственный служащих прошел участие в семинаре на тему: «Повышение качества оказания государственных услуг» (с 10-12 августа 2020 года, с 17-19 августа 2020 года). По итогам семинара участникам вручили сертификаты.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение):жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателейне поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Отделом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
С 24 февраля по 25 февраля 2020 года главным инспектором по оказания государственных услуг аппарата акима Карасуского района проведено контрольное мероприятие в отношении Отдела спорта на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах, где были даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4)Результаты общественного мониторингакачестваоказания
государственных услуг: не проводились.