Отчет о деятельности государственного учреждения «Отдел сельского хозяйства акимата Карасуского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года  «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг, Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.,государственным учреждением «Отдел сельского хозяйства акимата Карасуского района» представляется 4 видов государственных услуг.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

4

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

1

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

4 – бесплатно;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

3 – электронная/

бумажная,

1 - бумажная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

4  – стандартов,

4 - регламентов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2020 года было оказано 628 государственных услуг, из них: 570 услуг оказаны через egov (портал «Электронного правительства»).

Наибольшее количество оказанных услуг оказываются в электронной форме, за отчетный период в электронной форме оказано 570 государственных услуг.

В сфере сельского хозяйства преимущественно обращаются за получением следующих видов государственных услуг:

- Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости, за 2020 год оказано 370 государственные услуги;

- Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости, за 2020 год оказано 155 государственные услуги;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет - ресурсе акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственным учреждением «Отдел сельского хозяйства акимата Карасуского района», стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны услугодателей отдела, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В государственном учреждении «Отдел сельского хозяйства акимата Карасуского района» оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

28 февраля 2021 года при руководителе отдела, проведено совещание по итогам работы отдела сельского хозяйства по оказанию государственных услуг за 2020 год.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Повышение квалификации государственных служащих отдела сельского хозяйства осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства» не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В 2020 году было проведено 2 мероприятия внутреннего контроля в отделе.

По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в отделе сельского хозяйства не проводились.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче лицензий и разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.