Отчет
о деятельности ГУ «Аппарата акима Айдарлинского сельского округа»
по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1) Сведения об услугодателе:
Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983, с изменениями внесенными постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2018 года № 913, аппарат акима оказывает 20 видов государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 20 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 12 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 12 государственных услуг оказываются бесплатно; 4- платно, 5- платно/бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – 11-электронная/бумажная государственных услуг; 9- бумажная;
количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг - 20 – стандартов, 20 – регламентов;
количество государственных услуг, оказываемых через КГУ «Центр занятости»- 1;
количество государственных услуг, оказываемых через ПЭП -9.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
- За 2020 год не было оказано государственных услуг, через egov (портал «Электронное правительство»)
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Карасуского района перечень государственных услуг, оказываемых государственным органом, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.
В государственном учреждении оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.
В целях упрощения процесса получения услуг, в аппарате акима имеется компьютер самообслуживания, где каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста аппарата акима.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
22 января 2020 г «Об отмене государственной услуги «Выдача адресных справок с места жительства», «Что такое ЭЦП? И для чего нужна ЭЦП», 14 февраля «Как получать государственные услуги через интернет партал», 02 марта проведен сход граждан по отчету о деятельности ГУ «Аппарат акима Айдарлинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год, 10 сентября 2020 года статья в районной газете «Қарасу өнері» электронные госуслуги.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных не поступали и не рассматривались.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: Согласно распоряжения акима сельского округа проводился анализ коррупционных рисков в аппарате акима с 18 по 19 мая 2020 года. Внутренний анализ осуществлялся за январь 2019 года по следующему направлению – выявление коррупционных рисков в организационно-управленческой деятельности аппарата акима.
По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено, даны рекомендации.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
4)Результаты общественного мониторингакачестваоказания
государственных услуг: Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима не проводился.