Есеп
Айдарлы ауылдық округі әкімі аппаратының қызметі туралы»
2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
1. Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:
Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2018 жылғы 29 желтоқсандағы № 913 қаулысымен енгізілген өзгерістерге сәйкес әкім аппараты мемлекеттік қызметтің 20 түрін көрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
мемлекеттік қызметтер саны - 20 қызмет;
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 12;
тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-12 мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі; 4-ақылы, 5-ақылы / тегін;
қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны – 11-электрондық/қағаз түрінде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер; 9 - қағаз түрінде;
мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бекітілген стандарттары мен регламенттерінің саны-20 стандарт, 20 регламент;
"жұмыспен қамту орталығы" КММ арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-1;
ЭҮП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-9.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
2. Қызмет алушылармен жұмыс:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Қарасу ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында Мемлекеттік қызметтерге халықтың тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік органмен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, мемлекеттік қызметтердің стандарттары, регламенттері, Байланыс телефондары, олар арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады.
Мемлекеттік мекемеде нормативтік құқықтық актілермен, мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық материалдармен стендтер безендірілді, Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты лауазымды тұлғалар айқындалды.
Қызметтерді алу процесін жеңілдету мақсатында әкім аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсететін компьютер бар, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе әкім аппараты маманының көмегімен ала алады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат: "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларына жария талқылаулар өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар):
2020 жылғы 22 қаңтарда "тұрғылықты жерінен мекенжай анықтамаларын беру", "ЭЦҚ деген не? ЭЦҚ не үшін қажет", 14 ақпанда "интернет партал арқылы мемлекеттік қызметтерді қалай алуға болады", 02 Наурызда "Айдарлы ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-нің 2020 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі бойынша азаматтар жиыны, 2020 жылғы 10 қыркүйекте аудандық "Қарасу өнері" газетінде электронды мемлекеттік қызметтер мақаласы өткізілді.
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері - мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар:
Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында құқықтық жалпы оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, онда өзекті тақырыптар қаралады, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс жөніндегі семинарларға қатысады.
Әкім аппаратының мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттыру Қостанай облысы әкімдігінің "мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлаудың және олардың біліктілігін арттырудың өңірлік орталығы" КМҚК мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттырудың жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады.
3) мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін Нормативтік-құқықтық жетілдіру: Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша): есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ және қаралмады.
2) мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: ауылдық округ әкімінің өкіміне сәйкес 2020 жылғы 18-19 мамыр аралығында әкім аппаратында сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне талдау жүргізілді. Ішкі талдау 2019 жылдың қаңтар айында келесі бағыт – әкім аппаратының ұйымдастырушылық-басқарушылық қызметінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау бойынша жүзеге асырылды.
Бақылау іс-шараларының нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ, ұсынымдар берілді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері:
4) қоғамдық мониторинг жұмысының нәтижелері
5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг әкім аппаратында жүргізілмеген.
Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру: мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттырудың негізгі бағыттары оларды автоматтандыру және Мемлекеттік корпорацияға ауыстыру болып табылады. Жалпы, мемлекеттік қызмет көрсету саласында мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет порталы" арқылы көрсетілген қызметтер санының өсуі бойынша оң үрдіс байқалады. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс, мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде халықтың сұранысына тұтастай бағдарлана отырып, жалғастырылатын болады және тұрақты бақылауда болады.