1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983) государственным учреждением «Отдел архитектуры, градостроительства истроительства акимата Карасуского района» (далее - Отдел) оказывается 6 видов государственных услуг.
Местонахождение Отдела, оказывающие государственные услуги (адрес, телефон): Карасуский райо с.Карасу ул.Исакова, 76, контактный телефон: 22-0-78
За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило 112, в том числе через услугодателя - 0, Государственную корпорацию - 55, веб-портал «электронного правительства» - 53.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 6 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 4 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 6 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 6 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 6.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Отделе размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района http://karasu.kostanay.gov.kz в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе административного здания Отдела и других в общедоступных местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Отделе, организован и работает «телефон доверия» 22-0-78, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Отдела (2 обращения с личного приема).
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2020 года размещено 1 публикация согласно утвержденного медиа-плана.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Отделом не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
С 26 августа 2020 года руководителем отдела внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных улуг и информационных тезнологии ГУ «Аппарат акима Карасуского района» проведено контрольное мероприятие в отношении Отдела на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах, где были даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.