1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Койбагарского сельского округа» оказывается 16 видов государственных услуг.
Местонахождение ГУ «Койбагарского сельского округа» оказывающие государственные услуги (адрес, телефон): с. Койбагар, улица Кооперативная, дом 1, контактные телефоны: 99-3-16
За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило 3, в том числе через услугодателя - 3, Государственную корпорацию - 0, веб-портал «электронного правительства» - 0, акима поселка, села -0 .
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 16 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 16 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - государственных услуг оказываются бесплатно - 6;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 16 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 16.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в ГУ «Койбагарского сельского округа» размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе ГУ «Койбагарского сельского округа» .
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в акимате, организован и работает «телефон доверия» 99-3-16, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступных местах для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов.
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2020 года размещено 1 публикаций (газета «Карасу - өнірі» )
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний.
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации. Так, в текущем году Букатич Е.Ю. приняла участие в семинаре на тему: «Повышение качества оказания государственных услуг». По итогам семинара участнице вручили сертификаты
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг акимате не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
С 28 апреля по 29 апреля 2020 года ГУ «Койбагарского сельского округа»» проведено мероприятие на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах, где были даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.