Отчет деятельности государственного учреждения«Аппарат акима села Новопавловка» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

  1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе:

В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности       Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппрат акима села Новопавловка» (далее – ГУ) оказывается 16 видов государственных услуг

Местонахождение ГУ«Аппарат акима села Новопавловка» оказывающие государственные услуги (адрес, телефон): Костанайская область Карасуский район село Новопавловка Переулок Школьный 7, тел.8 (714-52)99-6-97.

За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило - 4350

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг -16 услуг;

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 16 государственных услуг оказываются бесплатно;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 16 государственных услуг;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

  • Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным - 0
  • Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов - 0
  • Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами –0;
  • Назначение государственной адресной социальной помощи - 8;
  1. Работа с услугополучателями:

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стенде, расположенном в здании акимата села  Новопавловка.

В ГУ «Аппарат акима села Новопавловка» оформлены стенды с полной информацией о порядке предоставления государственных услуг, закреплено ответственное должностное лицо за качественное оказание государственных услуг.

В целях упрощения процесса получения услуг, в аппарате акима был создан уголок самообслуживания, в которой каждый обратившийся может получить государственную услугу в электронном виде самостоятельно, либо с помощью специалиста.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное): В течении 2020 года касаемо оказания государственных услуг, улучшения работы государственного учреждения в сфере оказания государственных услуг ежемесячно проводились занятия с населением а также уязвимыми слоями населения компьютерной грамотности с обсуждением предложений  и замечаний.

Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за текущий период 2020 года размещено 1 статья.

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих ГУ «Аппарат акима села Новопавловка» осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными специалистами и руководителем государственного учреждения.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:

По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного 2020 года уполномоченным органом, нарушений и замечаний не выявлено..

4) Результаты   общественного   мониторинга   качества   оказания

государственных услуг: общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственном учреждении не проводился..

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче лицензий и разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена..

 

Дата публикации
30 апреля 2021