1) Сведения об услугодателе:
В соответствии с Реестром государственных услуг (приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) государственным учреждением «Аппарат акима Люблинского сельского округа» (далее –Аппарат акима) оказывается 7 видов государственных услуг и в 9 государственных услугах ведет прием заявлений и выдачу результатов.
Местонахождение Аппарат акима, оказывающие государственные услуги (адрес, телефон):Костанайская область Карасуский район село Люблинка , улицаОктябрьская, дом 38, контактные телефоны: 8-714-52-96-2--18
За 2020 год количество оказанных государственных услуг составило 1, в том числе через услугодателя (аким сельского округа поселка, села) -1, Государственную корпорацию - 1, веб-портал «электронного правительства» -0.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 7 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 2 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 6 государственных услуг оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 7 государственных услуг;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 7.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
- Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах -1;
- Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации"-0;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в Аппарате акима размещена на официальных сайтах акимата Карасуского района в разделе «Государственные услуги». По мере вносимых изменений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг этот раздел на сайте обновляется. Также информация размещена в фойе 1-го этажа Аппарата акима в общедоступном месте.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
В целях создания условий для выявления фактов или поступков, ведущих к правонарушениям в Аппарате акима, организован и работает «телефон доверия» 8-714-52-96-72, по которому граждане имеют возможность сообщить о таких фактах. В доступных местах для посетителей установлен специализированный ящик «Для замечаний, предложений и откликов». Также в здании где расположен Аппарат акима функционируют камеры видеонаблюдения. Налажена система обратной связи с населением путем проведения личных приемов руководителем Аппарата акима (6 обращения с личного приема).
Для повышения информированности населения о возможностях получения государственных услуг в средствах массовой информации за 2020 год размещено 1 публикация (18 июня 2020 года в районной газете «Қарасу Өңірі» опубликована статья «Как получить государственную услугу посредством ЭЦП)
Также на постоянной основе на официальном акимата Карасуского района публикуются материалы по оказанию государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:
На постоянной основе с сотрудниками проводится разъяснительная работа по оказываемым государственным услугам, регулярно освещаются основные положения Законов Республики Казахстан «О противодействии коррупции», «Об административных процедурах» на занятиях Школы правовых знаний. На заседаниях Аппарата акима 10 января, 2 июля, 20 октября заслушивалась отчетная информация главного специалиста аппарата акима по качеству оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Люблинского сельского округа». В целях разъяснения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2020 году проведены одна встреча с населением по вопросам качества оказания государственных услуг
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации. Так, в текущем году один государственный служащий принял участие в семинаре на тему: «Повышение качества оказания государственных услуг» (с 10-12 августа 2020 года). По итогам семинара участнику вручили сертификат.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом акима не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
С 26 октября по 27 октября 2020 года отделом внутреннего контроля, мониторинга за качеством оказания государственных услуг и информационных технологий ГУ «Аппарат акима Карасуского района» проведено контрольное мероприятие в отношении Аппарата акима на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах, где были даны письменные рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг, а также о предоставлении достоверной отчетной информации по оказанным государственным услугам.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг: не проводились.