Есеп мемлекеттік мекеменің қызметі туралы "Ильичев ауылдық округі әкімінің аппараты" 2020 жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

1. General provisions.

1)Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес, "Ильичев ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызметтің 12 түрі көрсетіледі..

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

2020 жылдың 12 айында 1 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: мемлекеттік органда 1-Сауда-саттықты (конкурстарда, аукциондарда) талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу)

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:

Қарасу ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсындағы "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сілтемелер, Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі, Ильичев ауылдық округі әкімі аппараты көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары, регламенттері, Байланыс телефондары орналастырылған, олар арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады.

Ильичев ауылдық округі әкімінің аппараты мемлекеттік мекемесінде нормативтік құқықтық актілермен, мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ақпараттық - анықтамалық материалдармен ақпараттық стенд ресімделді, Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты лауазымды тұлғалар айқындалды.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларына жария талқылаулар өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және т. б.))

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын түсіндіру мақсатында 2020 жылы ауылдық округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 12 кеңес өткізілді. "Ильичев ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ қызметкерлерін құқықтық жаппай оқыту шеңберінде 2019 жылы 2 сабақ өткізілді: 1) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" заңды түсіндіру ; 2) "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" заңды және "ақпараттық қауіпсіздік саясатын түсіндіру»

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында құқықтық жалпы оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, онда өзекті тақырыптар қаралады, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс жөніндегі семинарларға қатысады.

Ильичев ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттыру Қостанай облысы әкімдігінің "мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлаудың және олардың біліктілігін арттырудың өңірлік орталығы" КМҚК мемлекеттік қызметшілерінің біліктілігін арттырудың жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Есепті кезеңде Ильичев ауылдық округі әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ және қаралған жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Бақылау іс-шараларының нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ, ұсынымдар берілді.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

-

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Ильичев ауылдық округі әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингі жүргізілген жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын арттырудың негізгі бағыттары оларды автоматтандыру және Мемлекеттік корпорацияға аудару болып табылады. Жалпы, мемлекеттік қызмет көрсету саласында мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет порталы" арқылы көрсетілген қызметтер санының өсуі, оның ішінде жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтама беру бойынша оң үрдіс байқалады. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде халықтың сұрау салуына тұтастай бағдарлана отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс жалғастырылатын болады.