Ежегодный отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Победа» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима села Победа», с.Победа, ул.Бәйтерек,9,
тел: 8-714-59-3-42-29.
2) Информация о государственных услугах.
Реестр государственных услуг, в который включено 6 услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами утвержден приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.
1.Предоставление земельного участка из земель поселка, села – 0 госуслуг, отказов не было.
2 Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 0 госуслуг, отказов не было.
3.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка- 0 госуслуг, отказов не было.
5.Постановка на очередь на получение земельного участка - 0.
На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима села Победа» утверждены правила и стандарты.
Государственные услуги предоставляются услугополучателям бесплатно, в электронном виде.
Количество государственных услуг, оказанных в 2025 году в самом государственном органе - 0, в 2024 году – 0 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
В 2025 году ГУ «Аппарат акима села Победа» госуслуги не оказывались.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В аппарате акима села Победа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг.
В Карабалыкском районе функционирует отдел по обслуживанию населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима села Победа, ответственный за оказание услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2025 году не проводилась.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2025 году не было.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 0, в том числе через Госкорпорацию - 0, через портал «Электронного правительства» – 0, через МИО - 0. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
В 2025 году контрольные мероприятия ГУ «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области» по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг не проводились.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг.
По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг принятым мероприятиям нет выявленных нарушений в сфере оказаний государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2025 году не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села ведется целенаправленная работа. Так, в 2026 году в аппарате акима села по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |