|
№ п/п |
Вопрос |
Ответ |
|
Раздел: Защита прав человека |
||
|
1. |
Для чего нужен единый государственный контакт-центр телефона доверия по вопросам семьи, женщин и защиты прав детей «111»? |
Контакт-центр «111» организован по принципу «здесь и сейчас», с индивидуальным подходом по каждому случаю. Контакт-центр предоставляет помощь гражданам по следующим вопросам: - восстановление справедливости и доступ в получении лечения; - получение государственных услуг и пособий; - информационные запросы; - защита от бытового насилия; - временное размещение женщин с детьми; - жалобы на организации образования, здравоохранения, социальной защиты; - помощь при оформлении незаконных кредитов мошенническим путем; - разъяснение по программам обучения, трудоустройства и многое другое. При решении вопросов заявителей сотрудники контакт-центра взаимодействуют с государственными органами и другими заинтересованными лицами. Режим работы контакт-центра – круглосуточный. |
|
2. |
Куда обратиться за бесплатной юридической помощью? |
В Казахстане бесплатную юридическую помощь предоставляют государственные центры правовой помощи (обратиться можно через горячую линию: 1414 или 119), а также адвокаты, юридические консультанты, назначаемые государством в рамках уголовных и некоторых гражданских дел для социально уязвимых категорий граждан. |
|
3. |
Какую сумму государственной пошлины необходимо уплатить для предъявления иска в суд? |
Государственная пошлина для подачи административных исков и заявлений определяется следующим образом: 1) для исков имущественного характера - физические лица – 1% от суммы иска, но не более 10 000 МРП; - юридические лица – 3% от суммы иска, но не более 20 000 МРП. 2) Жалобы на действия государственных органов: - физические лица – 0,3 МРП; - юридические лица – 5 МРП. 3) Для административных исков по оспариванию налоговых уведомлений: - для ИП и фермеров: 0,1% от суммы, но не более 500 МРП; - для юридических лиц: 1% от суммы, но не более 20 000 МРП. |
|
4. |
Куда подать исковое заявление в гражданском судопроизводстве? |
Исковое заявление подается в суд по месту жительства ответчика (для физических лиц) или по адресу, указанному в документах юридического лица или организации.
|
|
5. |
Кто входит в состав лиц, участвующих в гражданском деле? |
Лицами, участвующими в деле, являются истцы, ответчики, третьи лица, прокурор, государственные органы, заявители и иные заинтересованные лица по делам, рассматриваемым судом в порядке особого производства.
|
|
6. |
Можно ли самому (либо через представителя) участвовать в судебном процессе? |
Граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя. |
|
7. |
Как извещаются стороны о назначении судебного процесса? |
Участников дела и их представителей уведомляют о времени и месте суда или процессуального действия с помощью повесток, сообщений на электронную почту, номера телефона или других средств с фиксацией уведомления. |
|
8. |
В каких случаях отказывают в принятии искового заявления? |
Судья отказывает в принятии иска, если: 1) дело не подлежит рассмотрению в гражданском суде; 2) имеется решение суда или определение о прекращении дела по этому спору между теми же сторонами; 3) суду известно о решении арбитража по этому спору; 4) имеется совершенная между сторонами исполнительная надпись. |
|
9. |
Как можно обжаловать решение суда? |
Решение суда можно обжаловать в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме. Для лиц, не участвовавших в разбирательстве со дня получения копии решения. |
|
10. |
В какой срок рассматриваются гражданские дела? |
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня окончания подготовки дела к судебному разбирательству. Для отдельных категорий гражданских дел могут быть установлены иные сроки их рассмотрения и разрешения. |
|
11. |
Что можно сделать, если пропущен срок на подачу апелляционной жалобы? |
Пропущенные процессуальные сроки могут быть восстановлены судом, если причины пропуска признаны уважительными. Заявление о восстановлении срока для подачи апелляции подается в суд первой инстанции в течение месяца с момента, когда заявитель узнал о нарушении своих прав. К заявлению нужно приложить: - требование о защите прав; - документ, подтверждающий уважительность причин пропуска срока. |
|
12. |
Что делать, если должностное лицо, намекает на дачу взятки для получения разрешительных документов? |
Позвонить на номер 1424 Call-центр Антикоррупционной службы и сообщить о том, что должностное лицо, намекает на дачу взятки.
|
|
13. |
Где и как можно проверить наличие административного штрафа? |
Наличие имеющихся административных штрафов можно самостоятельно проверить на сайте Qamqor.gov.kz, где также имеется возможность просмотра фото совершенного нарушения и протокола об административном правонарушении. |
|
14. |
В каких случаях может быть отказано в предоставлении доступа к информации? |
В соответствии с Законом РК «О доступе к информации» в предоставлении доступа к информации отказывается: - если содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию; - если запрос не соответствует требованиям законодательства; - если запрашиваемая информация относится к информации с ограниченным доступом; - если в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых обладателем информации, проведении анализа деятельности обладателя информации либо подведомственных им органов и организаций или проведении иной аналитической работы до ее завершения. |
|
15. |
Что надо знать, если предлагают работу за рубежом, чтобы не стать жертвой торговли людьми?
|
1. Убедитесь, что агентство, которое предлагает работу за рубежом работает легально. 2. Заключите договор на трудоустройство до выезда за рубеж. В договоре должны быть оговорены условия самой работы, а также проживания, оплаты и медицинской страховки. 3. Внимательно прочитайте контракт, который Вам предлагают подписать, один из подлинников должен остаться у вас на руках. 4. Получите рабочую визу, туристическая виза не дает права работать. 5. Не отдавайте свои документы никому, и ни при каких условиях, кроме представителей миграционных служб и правоохранительных органов. Помните, что Ваш паспорт принадлежит только Вам. |
|
16. |
Что делать, если вы стали жертвой мошенничества? |
Если вы стали жертвой мошенничества следуйте следующим шагам: - сохраните все сообщения, электронные письма, скриншоты переписок и любые другие доказательства, связанные с мошенничеством; - подайте заявление в ближайший отдел полиции. Описание происшествия должно быть как можно более детальным, включая все имеющиеся доказательства. |
|
17. |
Что делать при попадании в ДТП? |
При ДТП водитель обязан: 1. немедленно остановить и не трогать с места транспортное средство, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки, а также не перемещать предметы, имеющие отношение к ДТП; 2. сообщить о ДТП в отделение полиции, записать данные свидетелей и ожидать прибытия сотрудников полиции; 3. освободить проезжую часть дороги, если движение других транспортных средств невозможно; 4. зафиксировать положение транспортного средства, следов и предметов, относящихся к происшествию. Также, в течение 3 рабочих дней после ДТП необходимо уведомить свою страховую компанию. |
|
18. |
Как в режиме онлайн обжаловать наложенный штраф? |
Обжаловать штраф самостоятельно можно через портал Qamqor.gov.kz. На главной странице сайта Qamqor.gov.kz нужно выбрать услугу «Обжалование административных правонарушений» нажать на кнопку «Подача обращений по административным делам» и пройти авторизацию через ЭЦП. Жалоба на предписание о необходимости уплаты штрафа или постановление о наложении взыскания штрафа подаются в орган, который их составил/вынес. |
|
19. |
Что делать при утере удостоверения личности? |
В случае утраты или кражи удостоверения личности, вы можете обратиться в любой филиал НАО ГК «Правительство для граждан» (ЦОН) со следующими документами. В случае утраты: 1. письменное заявление о восстановлении удостоверения личности с указанием обстоятельств утраты; 2. квитанция об оплате госпошлины (стоимость – 0,2 МРП) либо документ, подтверждающий освобождение от оплаты госпошлины; 3. паспорт гражданина Республики Казахстан (при наличии). В случае кражи: 1. талон-уведомление из органа уголовного преследования, принявшего заявление о краже либо хищении удостоверения личности; 2. квитанция об оплате госпошлины (стоимость – 0,2 МРП) либо документ, подтверждающий освобождение от оплаты госпошлины; 3. паспорт гражданина Республики Казахстан (при наличии). |
|
20. |
Что делать при утере правоустанавливающих документов на недвижимость? |
В случае утери правоустанавливающих документов на недвижимость нужно подать заявление в ЦОН по местонахождению объекта недвижимого имущества либо через онлайн-услугу. К заявлению нужно приложить удостоверение личности и квитанцию об уплате госпошлины за выдачу дубликата или чек об оплате. С момента поступления заявления государственная услуга оказывается в течение 3 рабочих дней. |
|
21. |
Какими правами обладает потребитель в случае продажи некачественного товара? |
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, при условии, что его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - соразмерного уменьшения покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; - замены на товар аналогичной марки, модели, артикула; - замены на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. |
|
22. |
Как защитить свои права, если продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества? |
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, требуя возврата денег или замены товара. Если продавец отказывается, можно обратиться в территориальный департамент по защите прав потребителей с жалобой на действия продавца. |
|
23. |
Что делать, если вы обнаружили ошибку в начислении коммунальных услуг, в результате которой переплатили значительную сумму? |
Необходимо обратиться в коммунальную компанию с письменным заявлением, требуя пересмотра начислений и возврата переплаченных средств. Если компания отказывается исправить ошибку, можно подать жалобу в местный исполнительный орган и Комитет по защите прав потребителей. Также вы имеете право подать иск в суд с требованием вернуть переплаченные средства и компенсировать моральный ущерб. Важно собрать все документы, подтверждающие неправильное начисление и переплату. |
|
Раздел: Предпринимательство |
||
|
24. |
Как можно обратиться в Национальную палату предпринимателей? |
Вы можете обратиться лично, по телефону 1432, электронной почте info@atameken.kz или через официальный сайт Национальной палаты предпринимателей atameken.kz. |
|
25. |
Что необходимо знать предпринимателю при проведении в отношении него проверки со стороны уполномоченных органов? |
Проверка со стороны уполномоченных органов проводится на основании акта о назначении проверки, который за исключением случаев, предусмотренных законом, подлежит обязательной регистрации в уполномоченном органе правовой статистики и специальных учетов. Началом проведения проверки является дата вручения акта о назначении проверки. Проверяющие должностные лица обязаны предъявить: акт о назначении проверки с отметкой о его регистрации, служебное удостоверение, при необходимости разрешение компетентного органа на посещение режимного объекта, и так далее. Предприниматель имеет право на обжалование акта о назначении проверки, акта о результатах проверки и действии должностных лиц. |
|
26. |
На каком сайте можно посмотреть информацию о регистрации проверок? |
На портале органов правовой статистики и специальных учетов (Qamqor.gov.kz.) Вы можете получить информацию о регистрации проверок органов правовой статистики и специальных учетов. |
|
27. |
При проведении проверки сотрудники государственного органа не предоставили вам необходимые документы. Как действовать в данных случаях? |
Необходимо запросить документы в письменной форме. Если сотрудники отказываются, обратитесь в вышестоящий орган или прокуратуру.
|
|
28. |
Что должен знать субъект бизнеса при проведении проверки органом контроля и надзора? |
При проведении проверки и профилактическому контролю с посещением субъекта (объекта) контроля и надзора подлежат только требования, установленные в проверочных листах. Требования, включаемые в проверочный лист, должны соответствовать одновременно следующим критериям: 1) быть связанными с деятельностью (процессом, действием), которая непосредственно (напрямую) влияет на жизнь, здоровье людей, защиту их имущества, безопасность для окружающей среды, национальную безопасность РК; 2) соблюдение требований, возможно, проверить путем визуализации, лабораторного исследования, осмотра и досмотра, проверки наличия подтверждающих документов; 3) требования не могут носить общий характер и содержать отсылку на другие нормативные правовые акты; 4) недопущение дублирования требования несколькими регулирующими государственными органами. Орган контроля и надзора обязан уведомить субъект контроля и надзора о начале проведения проверки не менее чем за тридцать календарных дней до начала проверки. При проведении внеплановой проверки срок уведомления составляет не менее чем за сутки до начала проверки. |
|
29. |
Виды таможенной проверки, сроки и что проверяется? |
Таможенная проверка может быть камеральной или выездной. При проведении таможенной проверки таможенными органами могут проверяться: - факт помещения товаров под таможенную процедуру; - достоверность сведений, заявленных в таможенной декларации и документах; - соблюдение ограничений по пользованию или распоряжению условно выпущенными товарами; - исполнение лицами, осуществляющими деятельность в сфере таможенного дела, обязанностей, предусмотренных таможенным законодательством; - соблюдение уполномоченным экономическим оператором условий включения в реестр уполномоченных экономических операторов и исполнение иных обязанностей, предусмотренных таможенным законодательством; - соблюдение условий использования товаров в соответствии с таможенными процедурами и иных требований, установленных таможенным законодательством. Срок проведения камеральной таможенной проверки не должен превышать шестьдесят календарных дней со дня направления проверяемому лицу уведомления о начале проведения проверки. Срок проведения выездной таможенной проверки не должен превышать два месяца. В случае выявления нарушений таможенного законодательства выносится уведомление о результатах проверки. Срок исполнения такого уведомления составляет не более тридцати рабочих дней со дня вручения уведомления. Проверяемое лицо вправе обжаловать уведомление в течение тридцати рабочих дней. |
|
30. |
Куда необходимо подавать документы по проекту «С дипломом в село» для получения мер социальной поддержки? |
Для подачи документов необходимо обратиться в электронном формате посредством веб-портала электронного правительства, а также через НАО ГК «Правительство для граждан» (ЦОН) для рассмотрения вопроса предоставления мер социальной поддержки или постановки на очередность. |
|
31. |
Какие существуют инструменты государственной поддержки по финансированию/субсидированию предпринимательской деятельности? |
Правительством реализуется различные программы финансирования/субсидирования предпринимателей. К примеру, «Единая комплексная программа». АО «Фонд развития предпринимательства «Даму» является финансовым оператором данной программы. Полную информацию по направлениям и критериям Единой комплексной программы, а также других программ можно получить на сайте damu.kz. |
|
32. |
Какие критерии для получения субсидирования предприятий АПК? |
Согласно Правилам субсидирования развития АПК для каждого вида деятельности АПК предусмотрены отдельные виды критериев. Основные обобщенные критерии – это достаточное фактическое поголовье КРС/МРС и наличие соответствующей инфраструктуры. |
|
33. |
Как получить грант на бизнес? |
Государство предоставляет гражданам возможность заниматься бизнесом, путем: - обучения основам предпринимательства по проекту «Бастау Бизнес»; - предоставление безвозмездных грантов на открытие собственного дела. Проект реализует Национальная палата предпринимателей «Атамекен». Помимо обучения основам предпринимательства и получения средств от финансового института участники могут рассчитывать на помощь в подготовке бизнес-плана, защите и сопровождении бизнес-проекта. |
|
34. |
Могут ли быть оказаны меры в виде подъемного пособия и бюджетного кредита работникам частных организаций (например, ТОО, КХ, ИП и т.д.)? |
В Правилах предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты не регламентирована форма собственности организации, в которой должен работать специалист. В этой связи, специалисты, работающие в частных организациях, имеют право подать заявление на получение мер социальной поддержки. |