1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима поселка Карабалык», п.Карабалык, ул.Космонавтов,16,
тел: 8-714-41-3-31-51.
2) Информация о государственных услугах.
Реестр государственных услуг, в который включено 5 услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами утвержден приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.
1.Предоставление земельного участка из земель поселка, села – 8 госуслуг, отказов не было.
2 Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) -73 госуслуги, 63 мотивированных отказа.
3.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка- 23 госуслуги, 3 мотивированных отказа.
5.Постановка на очередь на получение земельного участка - 0.
На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима поселка Карабалык» утверждены правила и стандарты.
Государственные услуги предоставляются услугополучателям бесплатно, в электронном виде.
Количество государственных услуг, оказанных в 2024 году в самом государственном органе- 3, в 2023 году – 12услуг.Количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию – 9, в 2023 году – 10услуг.Через портал «Электронного правительства»-92 услуги, в 2023 году – 62 услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованав 2024 году была1государственная услуга:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 73услугиили70% от общего количества оказанных услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В аппарате акима поселка Карабалык оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;
В Карабалыкском районе функционирует отдел по обслуживанию населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:в здании акимата на информационном стендеразмещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица,оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима поселка Карабалык, ответственный за оказание услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2024 году не проводилась.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2024 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 104, в том числе через Госкорпорацию - 9,через портал «Электронного правительства»–92, через МИО - 3. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
В 2024 году проводились контрольные мероприятия ГУ «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области» по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг.
По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг принятымероприятияпо устранению выявленных нарушений в сфере оказаний государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима поселка ведется целенаправленная работа. Так, в 2025 году в аппарате акима поселкапо вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация
о жалобах услугополучателейпо вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |