Өмір бойы, әр түрлі өмірлік жағдайларда бола отырып, әрбір азамат мемлекеттік қызметтерді алу қажеттілігіне тап болады: некені тіркеу, баланың тууы, емханаға тіркелу, бизнес ашу және т.б. мұндай қызметтер бүгінде Қазақстан Республикасының мемлекеттік тізілімінде 740. Олардың 71,9% - ы толығымен автоматтандырылған және бір терезе қағидаты бойынша көрсетіледі.

Қазақстандықтар мемлекеттік қызметтерді онлайн режимде, электрондық қызметтер egov.kz порталы арқылы ала алады, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының 329 фронт-офисінің біріне жүгініп, MGov және Телеграм-бот мобильді қосымшасы арқылы, сондай-ақ офлайн режимде ала алады.

Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру және оңтайландыру "Цифрлық Қазақстан"мемлекеттік бағдарламасының негізгі бағыттарының бірі болып табылады. Осы бағыт шеңберінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру үшін мемлекеттік органдардың барлық процестері мен жүйелерін интеграциялау және қағаз құжаттар мен анықтамаларды алып тастау жоспарланған. Бүгінгі таңда министрліктер мен ведомстволар жүйелерін интеграциялаудың арнайы жоспары әзірленіп, іске асырылуда, соның арқасында әртүрлі ведомстволық жүйелер арасында деректермен автоматты алмасу жолға қойылады.

"Smart Bridge"жобасы өзара интеграция процесін жеделдетуге арналған. Оның мақсаты мемлекеттік органдардың барлық ақпараттық жүйелері мен дерекқорлары үшін бірыңғай платформа құру, сондай-ақ барлық интеграциялық рәсімдерді оңайлату болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру және оңтайландыру жөніндегі жұмысқа барлық мемлекеттік органдар-көрсетілетін қызметті берушілер тартылған. Бұл процестің үйлестірушісі Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі Министрлігі болып табылады