1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Карабалыкского района», п.Карабалык, ул.Космонавтов, 16, тел: 8-714-41-3-29-48.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2025 году отделом оказано 18 видам государственных услуг. В том числе:
- в социально-трудовой сфере по 17 видам государственных услуг оказано 698 услуг, в 2024 году по 16 видам государственных услуг оказано 599 услуг, из них в 2024 году через Госкорпорацию оказано 131 услуг, в 2025 году через Госкорпорацию оказано 119 услуга, в 2024 году через портал электронного правительства оказано 326 услуги, в 2025 году через портал электронного правительства оказано 310 услуг, в 2024 году проактивно оказано 51 услуг, в 2025 году проактивно оказано 155 услуга, в 2024 году через информационные системы (банки второго уровня) 24 услуги, в 2025 году 30 услуги, в государственном органе в 2024 году по 15 видам оказано 67 услуг, в 2025 году по 17 видам оказано 84 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
- в сфере жилищно-коммунального хозяйства по 1 услуге «Назначение жилищной помощи» оказано 10 услуг, в том числе через Госкорпорацию 3 услуг, через портал электронного правительства оказано 7 услуг, в 2024 году оказано 6 услуг, в том числе через Госкорпорацию 4 услуг, через портал электронного правительства оказано 2 услуг. Услуга оказывается на бесплатной основе.
Всего отделом в 2025 году оказано 708 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 122 услуг, через портал электронного правительства оказано 317 услуг, проактивно 155 услуга, информационные системы (банки второго уровня) 30 услуги, в государственном органе 84 услуг, в 2024 году оказано 605 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 135 услуга, через портал электронного правительства оказано 328 услуг, проактивно 51 услуг, информационные системы (банки второго уровня) 24 услуги, в государственном органе 67 услуг.
Приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения РК от 30 июня 2023 года № 287, приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения РК от 30 июня 2023 года № 286, приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения РК от 30 июня 2023 года № 288, приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84, приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 июня 2023 года № 227, приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 мая 2020 года № 197, приказом Заместителя Премьер Министра –Министра труда и социальной защиты населения РК от 30 июня 2023 года № 283, приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 28 февраля 2022 года № 78, приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 15 апреля 2022 года № 123, утверждены 15 правил, приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 15 ноября 2024 года № 427, приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 15 ноября 2024 года № 428, и стандартов государственных услуг, правила государственной услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства утверждены приказом Министра промышленности и строительства Республики Казахстан от 8 декабря 2023 года № 117.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 2 государственные услуги:
- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением- 136 услуг или 19,2 % от общего количества оказанных услуг;
- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами - 107 услуги или 15,1 % от общего количества оказанных услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информирование населения о видах оказываемых государственных услуг в Отделе посредством размещения информации в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет», на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, а также источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в акиматах сел, сельских округов и п.Карабалык, Госкорпорации, отделе занятости и социальных программ с отображением перечня государственных услуг, основных понятий, общих положений, описания и порядок действия в процессе оказания государственной услуги, расположен в доступном месте для всеобщего обозрения на государственном и русском языках.
30 января 2026 года руководителем Отдела проведен прямой эфир по оказанию государственных услуг в сфере социальной защиты населения.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, а также социальных сетях, информационных стендах отдела занятости;
в отделе оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалистами отдела занятости, ответственные за оказание услуг по соответствующему профилю;
здание, где располагается отдел занятости, в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2025 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2025 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг специалисты отдела не проходили.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в 2025 году не осуществлялось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в отделе занятости: всего оказано услуг 2025 году оказано 708 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 122 услуг, через портал электронного правительства оказано 317 услуг, проактивно 155 услуга, информационные системы (банки второго уровня) 30 услуги, в государственном органе 84 услуг. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
Контрольных мероприятий по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг не проводилось.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2025 году не проводился.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности Отдела по повышению качества оказания государственных услуг планируется продолжение работы по:
- осуществляется постоянный контроль за соблюдением сроков и порядком оказания государственных услуг; недопущением нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг;
- соблюдение Правил и стандартов оказания государственных услуг;
- информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством СМИ и официальных интернет-ресурсов, социальных сетей, информационных стендов;
- повышению качества оказания государственных услуг, в том числе обеспечению своевременного оказания государственных услуг, доступности информации о предоставлении услуг, должного уровня обслуживания услугополучателей.
Руководитель отдела С. Коваленко
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |