За рассматриваемый период в местные исполнительные органы Карабалыкского района поступило 1250 обращений, из них: в аппарат акима района – 438, отделы акимата района – 503, аппараты акимов сельских округов – 309 (таблица ниже).
Общее количество обращений поступившие в местные исполнительные органы Карабалыкского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Аппарат акима Карабалыкского района |
438 |
318 |
11 |
109 |
|
2 |
Отдел финансов |
9 |
9 |
|
|
|
3 |
Отдел экономики и бюджетного планир. |
5 |
4 |
|
1 |
|
4 |
Отдел образования |
39 |
16 |
|
23 |
|
5 |
Отдел занятости и социальных программ |
88 |
50 |
|
38 |
|
6 |
Отдел внутренней политики |
4 |
3 |
|
1 |
|
7 |
Отдел культуры и развития языков |
13 |
13 |
|
|
|
8 |
Отдел архитектуры, градостроительства и строительства |
8 |
5 |
|
3 |
|
9 |
Отдел сельского хозяйства |
264 |
19 |
|
245 |
|
10 |
Отдел земельных отношений |
28 |
25 |
|
3 |
|
11 |
Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции |
24 |
7 |
|
17 |
|
12 |
Отдел предпринимательства |
19 |
19 |
|
|
|
13 |
Отдел физической культуры и спорта |
2 |
2 |
|
|
|
14 |
Аким Белоглинского сельского округа |
87 |
84 |
|
3 |
|
15 |
Аким Бурлинского сельского округа |
18 |
18 |
|
|
|
16 |
Аким Боскольского сельского округа |
6 |
6 |
|
|
|
17 |
Аким села Лесное |
10 |
10 |
|
|
|
18 |
Аким Михайловского сельского округа |
14 |
12 |
|
2 |
|
19 |
Аким Новотроицкого сельского округа |
8 |
7 |
|
1 |
|
20 |
Аким села Победа |
23 |
23 |
|
|
|
21 |
Аким Кособинского сельского округа |
3 |
3 |
|
|
|
22 |
Аким Смирновского сельского округа |
13 |
13 |
|
|
|
23 |
Аким Стационного сельского округа |
2 |
2 |
|
|
|
24 |
Аким Тогузакского сельского округа |
24 |
24 |
|
|
|
25 |
Аким Урнекского сельского округа |
5 |
5 |
|
|
|
26 |
Аким поселка Карабалык |
96 |
90 |
|
6 |
|
|
Всего |
1250 |
787 |
11 |
452 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 1199 обращений (аппарат акима района - 395, отделы акимата района - 499, аппараты акимов сельских округов - 305), из них:
удовлетворено – 617 (аппарат акима района – 161, отделы акимата района - 388, аппараты акимов сельских округов - 68),
отказано - 17 (аппарат акима района – 17),
разъяснено - 560 (аппарат акима района – 213, отделы акимата района - 111, аппараты акимов сельских округов - 236),
прекращено - 5 (аппарат акима района - 4, аппараты акимов сельских округов - 1).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 43 обращений (аппарат акима района - 40, отделы акимата района - 3),
списано - 0,
на рассмотрении – 8 (аппарат акима района - 3, отделы акимата района - 1, аппараты акимов сельских округов – 4).
Анализ показывает что, наибольшее количество обращений поступают по вопросам сельского хозяйства, занятости, социального обеспечения, ЖКХ (ремонт дорог, водо-электроснабжения, отопления), землепользования.
За рассматриваемый период поступило - 11 жалоб (аппарат акима района -11).
Жалобы, поступившие в МИО Карабалыкского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
Прекращено по ходатайству |
|||
|
1 |
Аппарат акима Карабалыкского района |
11 |
4 |
6 |
1 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие: халатное отношение к должностным обязанностям, не компетентные действия сотрудников, самозахват земель.
За рассматриваемый период в местных исполнительных органах Карабалыкского района зарегистрировано 1 повторное обращение КЛ-268,1 от 10 июля 2020 года от индивидуальных предпринимателей центрального рынка по вопросу возобновления деятельности в период карантина.
С начала года местных исполнительных органах района было зарегистрировано 440 обращений с личного приема (аким района - 87, заместители акима - 23, руководитель аппарата - 25, руководители отделов района - 74, акимы сельских округов - 231).
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения |
Характер вопроса |
|||||
|
разъяснено |
удовлетворено |
прочие |
|
|
|
прочие |
|||
|
1 |
Аким района |
87 |
76 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Заместители акима района |
23 |
23 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Руководитель аппарата района |
25 |
25 |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Руководители отделов акимата |
74 |
74 |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Аким сельских округов |
231 |
231 |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Всего |
440 |
440 |
|
|
|
|
|
|
Анализ показывает, что наибольшее количество обращений поступают по вопросам сельского хозяйства, занятости и социального обеспечения, ЖКХ (ремонт дорог, водо-электроснабжения, отопления), землепользования и по введению карантина по вопросам предпринимательства.
С 16 марта 2020 года приемы физических и представителей юридических лиц проводятся посредством телефонной связи и в онлайн режиме.
Нарушение сроков в местных исполнительных органов Карабалыкского района не зафиксировано.
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
Наименование государственного органа |
Должность |
Основание (расписать какое именно нарушение специалист допустил: нарушение срока рассмотрения, нарушение срока перенаправления, искажение стат. данных, выдача талона на личном приеме и т.д. |
Номер и дата распорядительного документа |
|
1 |
ГУ «Аппарат акима Карабалыкского района» |
Главный специалист отдела документационного обеспечения |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушении законодательства об обращениях физических и юридических лиц |
Распоряжение акима района № 336-р/к от 04.08.2020 года |
|
2 |
ГУ «Аппарат акима Карабалыкского района» |
Руководитель отдела документационного обеспечения |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушении законодательства об обращениях физических и юридических лиц |
Распоряжение акима района № 408-р/к от 15.10.2020 года |
|
3 |
ГУ «Отдел образования акимата Карабалыкского района» |
Главный специалист |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушении законодательства об обращениях физических и юридических лиц |
Приказ № 186 от 13 октября 2020 года |
О работе региональных филиалов партии «Нур Отан»
С начала года председателем районного филиала партии «Нур Отан» проведено 4 приема граждан, на которых принято - 7 человек.
|
№ |
Руководитель, проводивший прием |
Дата и место проведения приема |
Всего принято человек |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|||
|
удовлетворено |
разъяснено |
ЖКХ |
Докумен тирование |
Образо вание |
||||
|
1 |
Утегенов Нуржан Каиржанович, аким Карабалыкского района |
08.01.2020 |
2 |
2 |
** |
2 |
|
|
|
2 |
19.02.2020 |
1 |
** |
1 |
|
1 |
|
|
|
3 |
26.02.2020 |
2 |
2 |
** |
2 |
|
|
|
|
4 |
11.03.2020 |
2 |
** |
2 |
1 |
|
1 |
|
|
7 |
Всего – 4 |
|
7 |
4 |
3 |
5 |
1 |
1 |
О работе фронт – офиса:
26 мая текущего года в на базе районного акимата начал работу сервис «Қарабалық көмек алаңы» (фронт-офис). На реализацию проекта из районного бюджета выделено 7,5 млн. тенге (приобретена офисная мебель, оргтехника необходимая для функционирования фронт-офиса, проведено тематическое оформление).
Сервис состоит из 3-х блоков:
- фронт – офис (прием граждан) (20 кв.м);
- канцелярия для работы с письменными и устными обращениями граждан (15 кв.м);
- открытый акимат для консультирования граждан, уголок самообслуживания, колл-центр (46 кв.м).
В целом в работе сервиса задействованы 5 человек (из числа ранее работавших сотрудников). Режим работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Прием граждан на базе фронт-офиса не осуществляется ввиду пандемии.
На телефон колл-центра с 26 мая т.г. по настоящее время поступило 113 обращений (из 113 вопросов: по линии ЧП, карантина - 44; по ЖКХ – 41; по соцсфере –14; по предпринимательству – 2; по РОВД – 3; по строительству – 1; по ветеринарии – 3, сельское хозяйство- 2; здравоохраниния -1, земельные отношения – 1, по вопросам оказания государственных услуг - 1), из них по 103 даны разъяснения, по 10 проведены работы (ликвидация несанкционированной свалки в мкр.Черемушки, установка 2-х контейнеров под мусор в мкр. Черемушки, организация подвоза воды в с.Ворошиловка, ликвидация прорыва канализации в мкр.Черемушки, уборка дерева по ул.Павлова, 19, уборка столба по трассе М36 в районе Кемпинга, покос травы (4 обращения)).
В текущем году дополнительно фронт-офисы будут открыты на базе 5 сельских округов (Белоглиновский, Боскольский, Станционный, Бурлинский, п.Карабалык). На эти цели выделено из районного бюджета 2,8 млн. тенге. В оставшихся 8 сельских округах данная работа будет проведена в 2021 году.