1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима поселка Карабалык», п.Карабалык, ул.Космонавтов, 16,
тел: 8-714-41-3-31-51.
2) Информация о государственных услугах.
Реестр государственных услуг, в который включено 5 услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами утвержден приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.
1.Предоставление земельного участка из земель поселка, села – 8 госуслуг, отказов не было.
2 Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) -73 госуслуги, 63 мотивированных отказа.
3.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка- 23 госуслуги, 3 мотивированных отказа.
5.Постановка на очередь на получение земельного участка - 0.
На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима поселка Карабалык» утверждены правила и стандарты.
Государственные услуги предоставляются услугополучателям бесплатно, в электронном виде.
Количество государственных услуг, оказанных в 2024 году в самом государственном органе - 3, в 2023 году – 12 услуг. Количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию – 9, в 2023 году – 10 услуг. Через портал «Электронного правительства» - 92 услуги, в 2023 году – 62 услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребована в 2024 году была 1 государственная услуга:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 73 услуги или 70% от общего количества оказанных услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В аппарате акима поселка Карабалык оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;
В Карабалыкском районе функционирует отдел по обслуживанию населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима поселка Карабалык, ответственный за оказание услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2024 году не проводилась.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2024 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 104, в том числе через Госкорпорацию - 9, через портал «Электронного правительства» – 92, через МИО - 3. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
В 2024 году проводились контрольные мероприятия ГУ «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области» по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг.
По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг приняты мероприятия по устранению выявленных нарушений в сфере оказаний государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима поселка ведется целенаправленная работа. Так, в 2025 году в аппарате акима поселка по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |