1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
Государственное учреждение «Аппарат акима села Босколь» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в ГУ «Аппарат акима села Босколь» в 2024 году было оказано 11 государственных услуг:
1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка - 3.
3.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 4.
5.Постановка на очередь на получение земельного участка.
Из них оказаны
- через Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" - 4.
- через портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz - 7.
- в государственном органе - 0.
Все услуги оказаны на бесплатной основ.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам в аппарате акима села Босколь оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочным материалом по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет». Имеется «Уголок самообслуживания» для получения услуг самостоятельно через портал «Электронное Правительство».
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в 2024 году проведено 1 мероприятие: публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг. Ежедневно оказывается консультационная помощь населению.
Разъяснительная работа среди населения об оказании государственных услуг на постоянной основе ведется посредством месcенджера WhatsApp в сельской группе, и через Инстраграмм. Ведется разъяснительная работа среди населения о получении электронной цифровой подписи для работы на портале «Электронное Правительство».
В ГУ «Аппарат акима села Босколь» имеется уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения гражданами государственных услуг. Обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист акимата, ответственный за оказание государственных услуг. Здание, где располагается ГУ «Аппарат акима села Босколь», в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур работа по оказанию государственных услуг переведена в электронный формат.
2) Мероприятий, направленных на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг в 2024 году не было.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2024 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Карабалыкского района. За 2024 год нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2024 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводились.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
В 2025 году планируется на постоянной основе проводить целенаправленную работу по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местным исполнительным органом по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, своевременно информировать население о порядке оказания государственных услуг посредством официального сайта ГУ «Аппарат акима села Босколь», мессенджера WhatsApp, освещать порядок оказания государственных услуг в средствах массовой информации, интернет-ресурсах, проводить мероприятия по популяризации «электронного акимата», обучению граждан села Цифровой грамотности.
Аким села Босколь С. Тюлюбаев